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OpenAI永動機小心!Gemini Enterprise上市

曾子軒

近期AI戰局,因OpenAI聯合多位伙伴打造「永動機」成最熱門話題,奧特曼也趁勢升級Chatgpt瞄準企業應用。本身生態系完整的Google,如何回擊?本月(10)Google Cloud正式推出整合型AI平台「Gemini Enterprise」,試圖搶占至關重要的企業AI入口。面對微軟、AWS與OpenAI等強敵,Google如何左打右踢?

AI應用的演進路徑,正從有趣的玩具、生產力工具,逐步走向深度嵌入工作流程、打通資料壁壘的系統性平台。然而,資訊孤島、高昂整合成本與難以衡量的投資報酬,仍是企業普及AI常見的難題。

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在此背景下,不只OpenAI的發表會重點從模型性能轉向應用整合,Google新推出的Gemini Enterprise,也採取了同樣的平台化路徑。

「Gemini Enterprise」試圖搶占至關重要的企業AI入口。曾子軒攝
「Gemini Enterprise」試圖搶占至關重要的企業AI入口。曾子軒攝

把散落各地的零件拾起,打造出單一AI入口

「我們希望透過Gemini Enterprise,提供給企業使用者一個入口,」Google Cloud 台灣總經理陳愷新如此解釋其定位。

他強調,AI Agent就像人們有頭腦也有四肢,能夠採取行動。平台的目標,就是將不同工具整合進來,同時提供充足資訊,讓員工可以藉著熟悉的聊天室頁面迅速開始應用AI。

Gemini Enterprise的核心訴求,在於解決企業導入AI時的工具碎片化與資料孤島問題。

這個面向企業的AI平台,以Gemini模型家族為運算中樞,搭配無程式碼開發環境(Workbench),讓行銷、財務等非技術背景員工也能自行設計AI Agent,企業可藉此組建由官方內建、企業自建與第三方開發者提供的混合「任務部隊」(Taskforce)。

另外,為了讓Agent具備足夠脈絡(context)與行動能力,Gemini Enterprise開放串接Google Workspace、Microsoft 365、Salesforce、SAP等多元軟體來源,確保決策建立在完整資訊之上。

所有運作都受集中治理框架(Governance)管理與審計,並透過支援A2A(Agent─to─Agent)協議的開放生態系(Openness)向外延伸。

Google Cloud台灣技術副總林書平表示,不管是專業的開發者,還是沒有技術背景的業務相關人員,都能開發出專屬於自己的AI Agent,這就是Gemini Enterprise的價值。曾子軒攝
Google Cloud台灣技術副總林書平表示,不管是專業的開發者,還是沒有技術背景的業務相關人員,都能開發出專屬於自己的AI Agent,這就是Gemini Enterprise的價值。曾子軒攝

Google Cloud台灣技術副總林書平補充,因為人們已熟悉對話形式的體驗,平台整合不同資訊和工具後,使用者便能直接指派任務給不同Agent執行。

他現場展示了一個行銷活動Agent,能自動完成市場研究、串接ServiceNow查詢庫存、下達採購訂單,最後再透過Gmail發送通知,實現過去需要數天、跨部門協調的自動化工作流程。

「它可以賦能給每個員工,」林書平說道。企業可以打造共通的Agent讓所有員工使用,員工也能針對特定流程打造客製化Agent。

AI轉型不只要看技術,更是管理議題

其實,Google早已推出多項企業AI產品,如Vertex AI與Agentspace,皆主打破除資料孤島、自訂權限與整合流程。

此次的Gemini Enterprise,更像是將既有產品重新整合與包裝,以更清晰的平台敘事,集中火力向企業客戶溝通。陳愷新回答媒體提問時,也表示包含Google在內的AI服務供應商,都在搶進企業AI應用的入口。

因為,若只是單純整合技術,並不足以說服企業。

BCG X 大中華區負責人吳學霖就提到,「AI轉型成功的要素,70%在於管理者如何利用科技去推動組織和流程的改變,技術本身可能只占30%。」

他認為,許多企業仍停留在用AI賦能現有流程,但真正的變革來自於AI優先的思維,要從根本上重塑商業模式的角度思考,才能真正做到AI轉型。

BCG X 大中華區負責人吳學霖強調,AI工具的確能夠提升生產力,但還有創造出創新應用、提升品質等效益不容忽視。曾子軒攝
BCG X 大中華區負責人吳學霖強調,AI工具的確能夠提升生產力,但還有創造出創新應用、提升品質等效益不容忽視。曾子軒攝

Google的平台化戰略,重點有三:從任務自動化升級為流程協作;從自家生態優先擴大到整合跨平台數據;並透過無程式碼工具將AI普及到所有員工。

然而,競爭對手們也有類似說法。ChatGPT早已開放整合Dropbox、GitHub;微軟也正測試讓Copilot連接Google雲端硬碟。在功能日趨同質化的市場中,Google的獨特優勢在於其強大的搜尋根基、累積多年的數據,以及積極推動的開放標準。

只是,撬動他人的客戶並不容易。微軟Copilot已深度嵌入全球數億用戶的Office與Windows工作流程,形成了難以撼動的生態系壁壘;OpenAI的ChatGPT則在使用者心佔率上具有先發優勢,並正加速打入企業市場。

在功能日趨同質化的市場中,Google如何提供顯著優於對手的價值,讓營運核心從已經深度倚賴的微軟或者其他企業AI的生態,遷移到全新的AI入口,恐怕還需要更多好產品以外的原因。

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