用戶怒了:垃圾放到長蟲 上門代收垃圾「圾可」宣布暫停業務接受檢警調查
台北市垃圾代收業者「Tracle垃可」近日惹怒用戶,消費者抱怨近日都沒來收垃圾,完全聯絡不上人,垃圾都放到長蟲;對此,「Tracle垃可」14日發出聲明表示,公司目前停止營運,配合政府刑事調查,未來也會妥善處理退款事宜。
四點聲明如下
一、檢警單位於近日前往本公司執行刑事調查,目前本公司及相關人員均依法配合相關調查程序中。
二、為配合檢警單位執行調查作業,自即日起,本公司將暫停業務營運,並停止垃圾收取及預約服務。」
三、關於原用戶權益、第三方聯繫等相關事宜之後續處理及安排,本公司將擇期另行公告,懇請靜候通知。惟請各用戶放心,本公司必當負責到底,妥善處理後續事宜,絕不逃避。
四、感謝各界的關心與理解,對於本事件所造成之一切不變與困擾,本公司在此謹致上最深之歉意。
「Tracle垃可」由3名年輕人創辦,主要是鎖定民眾追垃圾車之苦,提供用戶透過官網或LINE即可預約,選擇收取垃圾頻率。服務範圍遍及雙北、桃園,對象為家庭、店面、辦公室等。
收費方式分別小資方案每月469元起、家庭方案719元起、商務方案1099元起、企業方案1479元起,另有3個月、半年約可訂購。近日用戶抱怨都沒來收垃圾,客服也沒回應,懷疑被惡性倒閉,怒吼「我只想知道退款怎麼處理,優先處理退款吧!」
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