小孩試戴金手鐲10秒遭索賠4400元母傻眼報警！業者回應了

周刊王CTWANT |邱柏玟

2025年11月13日週四下午3:25

大陸近日傳出一間金飾店因客人試戴，雙方發生糾紛，鬧得警察都來了。（示意圖／Pixabay）

大陸近日傳出一間知名金飾店因客人試戴產生糾紛，並引發陸網輿論熱議。有一名媽媽帶著小孩到金飾店戴黃金手鐲，整個過程不到10秒，取下後卻遭店員指控手鐲變形，要求賠償人民幣1000元（約新台幣4400元），讓女子傻眼報警。事發後，業者僅回應對具體狀況不了解，目前仍在進一步釐清狀況。

根據陸媒《財經觀察》報導，這起糾紛發生於11月12日，一名女子當時帶著小孩進入一間金飾店參觀，在店員注視下讓小孩試戴看看金手鐲，不料取下時店員立即稱「手鐲變形了」，要求女子賠償人民幣1000元（約新台幣4400元），甚至堅持不賠錢就不讓他們離開。

但女子相當傻眼，她強調手鐲尺寸太大，「幾乎沒碰到自己小孩的皮膚」，認為自己被誣指變形。雙方僵持不下，女子最終選擇報警求助。警方到場了解狀況後表示，「手鐲放在那就是讓人試戴的，不讓試戴就要提前告知。」這起糾紛也在大陸各大論壇引發討論，有人替女子說話，也有人認為要試戴應該請店員協助。

事件在網上延燒，面對外界質疑，金飾店的客服人員在今（13）日回應，旗下店員均受過專業培訓，試戴應由店員協助進行，具體情況他們客服部門不太清楚，並表示已要求相關門市查明狀況、妥善處理。

針對這起糾紛，有專家指出，貴重飾品如金手鐲或翡翠手鐲，確實容易因受力不當導致變形或破損，因此業界普遍建議由店員協助配戴或使用防護墊，以降低風險。

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