民眾銀行帳戶因「政府防詐」大量凍結爆民怨!金管會宣布3原則因應
[FTNN新聞網]記者陳弘志/台北報導
對於政府為防制詐騙犯罪,各銀行卻爆發大量無端凍結民眾銀行帳戶現象,金管會表示將依照「防詐要精準、服務要即時、阻詐要徹底」,已下令全體金融機構於執行防詐措施時,必須秉持三大原則辦理。
第一、AI防詐以「精準」為目標:金融機構導入AI技術協助防詐,是為了防止民眾遭詐騙損失。金管會鼓勵金融機構在強化防詐同時,完善模型驗證與人工覆核機制,避免誤攔合法交易,兼顧安全與便利。
第二、服務不中斷、申訴要迅速:金融機構對於帳戶凍結或誤判情形,須即時受理、妥善說明,保障民眾權益。金管會要求金融機構建立快速申訴處理機制,第一時間解決問題。
第三、阻詐要徹底、聯防要到位:目前已發現有境外詐團假民眾之名申訴,若發現申訴案件疑似有詐騙集團隱身其間,金融機構應立即通報警方與相關單位,強化跨機關聯防。
金管會表示,部分金融機構因先前為了防制詐騙,而對存款帳戶採取控管措施,導致普發現金入帳後無法提領,金管會已要求金融機構儘速處理,務必讓民眾能順利領取。
金管會說明,對於傳出民眾因「普發現金登記入帳」而遭銀行控管帳戶一事,因為普發現金是系統批次入帳,且備註「行政院發」或「全民+1政府相挺」,金融機構得以清楚辨識款項來源,不會因為普發現金入帳,而判定有異常金流。經全面了解,全體本國銀行含中華郵政及信用合作社都向金管會回報,未有因普發現金入帳而控管帳戶的問題。
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