收超商幽靈包裹 可退款自救

記者孫曜樟∕台北報導

謝姓男子月初收到簡訊通知前往超商付款取貨，打開包裹發現為未訂購的防曬霜，損失一千餘元，事後向警方報案，揭露「幽靈包裹」詐騙手法。警方呼籲民眾提高警覺，並透過超商退款機制降低損失。

根據警政署打詐儀表板數據統計，九月份網路購物詐騙報案數達三千六百二十五件，居各類詐騙之首，超商包裹詐騙手法尤為常見。

謝姓男子於月初收到一則簡訊通知稱「網購商品已送達超商」，誤以為是家人代訂，前往超商付款一千餘元取貨。打開包裹為防曬霜，經向家人及朋友查詢，均無人購買或寄送該商品，才驚覺遭遇「幽靈包裹」詐騙。謝男隨即向警方報案，由相關單位調查中。

刑事局分析，目前「超商包裹詐騙」主要分為兩種類型。第一種為「社群平台一頁式詐騙廣告」，詐騙集團透過社群網站或廣告刊登假冒商品頁面，以「超低價」、「限時特惠」等話術吸引民眾下單，並以「貨到付款」取信消費者；民眾付款取貨後，才發現收到與下單內容不符、劣質或無法使用之商品。

第二種為「幽靈包裹詐騙」，詐團在民眾未曾購物下單情況下，主動寄送包裹至超商門市，並發送簡訊通知取貨付款；許多民眾誤以為家人或朋友代購而付款領取，事後發現根本未曾訂購，造成金錢損失。

目前四大超商均有客服專線或申訴平台提供申請退款、退貨管道。民眾若在超商已付款領取非本人購買的商品，可透過超商線上申訴平台或客服中心立案，以降低損失。