挑戰航權潛規則!17歲少年「跳站搭機」省錢 遭美航重罰:禁搭3年
國際中心/程正邦報導
為了節省高昂的機票費用,部分旅客會利用被稱為「跳站搭機」(Skip Lagging)的購票策略,尋求低價機票。然而,這項網路廣傳的省錢技巧,近日卻讓一名17歲的美國少年付出慘痛代價。他因使用此手法被美國航空(American Airlines, AA)當場攔下,機票遭取消不說,更被航空公司列入「禁飛名單」長達三年,引起全球旅客對購票規範的關注。
什麼是「隱藏城市票」?中途下機省下高額直飛費
「跳站搭機」又稱「隱藏城市票」(Hidden City Ticketing)或「點超票」,其原理是利用航空公司的定價機制。舉例來說,如果從甲地直飛乙地的機票價格過高,旅客會轉而購買一張從甲地飛到丙地,但必須在乙地轉機的機票。由於市場競爭和航權結構,這種「甲地→乙地(轉機)→丙地(終點)」的套票價格,有時反而比單純的「甲地→乙地」直飛票更便宜。
乘客的目的地其實是乙地,抵達轉機點後即下機離開,棄乘後續航段,藉此達到省錢目的。
登機口遭盤問露餡 北卡駕照暴露「跳站」意圖
根據福斯新聞報導,這起事件的主角是一名17歲少年帕森斯(Hunter Parsons)的兒子。他原本預訂從佛羅里達州的蓋恩斯維爾(Gainesville)飛往紐約市,中途在北卡羅來納州夏洛特(Charlotte)轉機。他的計畫是在夏洛特下機,因為他就居住在當地,不需飛往最終目的地紐約。
然而,少年在登機口辦理手續時,地勤人員發現他出示的是北卡羅來納州的駕照,對其最終目的地與身份證明所在地產生疑慮,隨即進行盤問。在盤問確認其意圖「跳站」後,少年被帶到安全室,機票隨即被航空公司取消,家人不得不重新購買直飛機票,並最終收到了美航禁止該少年三年內搭乘其航班的嚴厲懲罰。
美航零容忍:違反線上運輸條款 禁飛懲罰過於嚴苛?
美國航空事後發表聲明,明確指出乘客在購票時即無意搭乘所有航段以獲取較低票價,此舉已違反了公司的線上運輸條款。航空公司強調,已經在條款中說明禁止此類行為\[民視新聞]。
航空公司之所以嚴禁「跳站搭機」,是因為這種行為會打亂航空公司的票價控管和座位配置。對航空公司而言,「每一段被跳過的航程,都是一個浪費的座位」,該座位本可以售予真正需要完成完整航段的乘客,進而影響了公司的載客率和收益。
然而,少年的父親帕森斯認為,美航對首次嘗試此法的青少年,直接採取禁飛三年的嚴苛處置,顯然過於不近人情,且懲罰力度過重。
專家警示:航空公司恐追討價差、取消里程 勿輕易嘗試
儘管「跳站搭機」不涉及法律上的違法,但各大航空公司均將其視為嚴重違規,並加強了監控力度。系統能輕易偵測出轉機城市與乘客居住地高度吻合等異常訂票模式。
專家與媒體警示,一旦旅客被抓到使用「隱藏城市票」,除了機票會被取消、被列入禁飛名單外,航空公司還可能採取更嚴厲的措施,包括:取消累積的飛行里程。追討直飛票價與轉機套票之間的差額。要求旅客補繳數千美元的「罰款」才能恢復帳戶。
帕森斯家人強調,此次事件對他們而言是一次深刻的教訓,也提醒所有試圖透過網路技巧省錢的旅客,務必仔細閱讀航空公司的運輸條款,謹慎評估可能面臨的嚴重後果。
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