布局I人商機！AI盯場「拿了就走」 超商購物取貨免找店員

7-ELEVEN與全家便利商店相繼宣布科技門市再升級，兩大超商不約而同搶攻「拿了就走」智慧購物商機。7-ELEVEN於中央大學開設X-STORE 9，導入工研院AI影像追蹤技術，並設置全台首座自動化門市取貨微型倉。全家便利商店則於桃園楊梅工業區推出科技店4.0，主打無感支付購物體驗，兩者皆瞄準年輕族群與微型商圈布局未來零售。

7-ELEVEN

7-ELEVEN自2018年起每年開設一家X-STORE，目前已有5家進駐校園商圈。去年位移至高雄科大的X-STORE 3，來客數較其他街邊店型多三倍、業績翻倍，顯示成功搶佔年輕Z世代心佔率。至今X-STORE系列已將智能化服務擴散到全台超過2000個門市據點，累計吸引超過4000萬人次體驗。

繼世新大學X-STORE 6、海洋大學X-STORE 8後，7-ELEVEN於中央大學進駐X-STORE 9，這是第三間實現「拿了就走」購物體驗的未來超商。採用工業技術研究院研發複合式AI影像追蹤辨識技術，結合多維度AI影像分析與人型骨架辨識，透過逾140支功能複合型攝影機以及光學雷達(LiDAR)，可即時掌握入店者移動軌跡與商品取放深度動作，搭配手機自助結帳，讓消費者離店時即自動完成結帳，全程無須掃條碼與排隊，最快30秒就能完成體驗。

相較X-STORE 8使用的AIoT與影像辨識技術，X-STORE 9全面改以純影像辨識AI技術為核心，無需在一般貨架內安裝重量感測器或攝影鏡頭，大幅降低建置與維護成本，具備未來大範圍複製性。全門市多達6000種商品皆透過AI智能監控配合自助結帳，首次支援吊掛式陳列，包含冷藏即食雞胸肉、御料小館系列與一般文具、隨手包零食等，為未來超商系列中商品最豐富多元，等同於一般7-ELEVEN門市。

X-STORE 9更結合全台首座「微型倉」，在經濟部商業發展署「流通服務智慧加值推升計畫」支持輔導下，由工研院整合串聯商流、資流、物流、金流端到端流程，與合作夥伴立保科技、騰鴻系統與漢錸科技進行硬體建置、介面設計與系統串接。運用工研院開發「微型倉智慧調度系統」，倉內儲格採彈性設計，控制系統會依據包裹高度自動調整存放空間，主打「小坪數、大容積」包裹寄存管理，可在有限空間內高效收納上百件包裹。

「微型倉」透過多任務雙軸移動機械臂處理技術，以多負載高速取放路徑演算法自動完成包裹入庫與出庫管理，可同時處理2件取/放任務(平均20秒/件)。消費者取貨只需報到繳費機輸入取件資訊，支付完畢，包裹就會自動送到取物口，全程零接觸、不必排隊等店員，平均2至4分鐘就能完成取件流程。經過測試，較傳統包裹取貨流程縮短逾5成，門市包裹入店整理作業時間可節省超過3成，包裹退貨處理效率亦提升超過一半，效益更高出其他無人取貨店3到4倍。

全家便利商店

全家便利商店科技店4.0於桃園楊梅工業區-台灣電綜股份有限公司廠區亮相，並以「省勞務」、「增體驗」、「可複製」三大核心佈局科技設備。全家便利商店數位科技暨企劃部部長陳盈州表示，全家便利商店以科技為橋樑，朝省店員勞務、提升消費體驗、可擴大複製的核心目標持續邁進，透過科技店3.0自助結帳、科技店4.0 AI設備及無感支付等技術，將有機會走進更多微型商圈的縫隙，持續擴展零售邊界。

全家便利商店科技店4.0與富士通攜手合作，主打「拿了就走」營運模式，消費者挑選商品後不需再另做停留進行結帳。其流程為加入全家便利商店會員並將信用卡綁定MyFamiPay、入店前打開全家便利商店APP並點選科技店icon，再於閘門前掃描QRCode入店、選購商品後可直接出店，結帳過程不需再另外確認購物清單，即自動完成扣款，實現真正零接觸、零等待的購物流程。

全家便利商店科技店4.0店舖坪數為7坪，商品數約350項，涵蓋常溫、冷藏、冷凍商品。天花板配置AI鏡頭、電腦視覺(CV)攝影機，並結合多重貨架重量感測器、邊緣運算單元，可即時精準辨識購物行為，打造顧客專屬的「隱形購物車」。同時，透過AI偵測確認每次商品的拿取與放回，並隨時比對貨架位置與庫存數據，即使商品被消費者誤放至其他區位，AI即會偵測並提醒店舖誤放的商品貨架。

全家便利商店科技店3.0「科技簡配店」子母衛星店模式，近年已陸續進駐全家便利商店總部10樓、日月光廠區及內湖科技大廠園區營運，11月底將再導入大溪松樹店。複製性高之「智能咖啡機」則已導入120台，而雙向智能結帳POS機(店員與顧客皆可結帳)亦已全面導入全台4400家店舖。

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