加熱菸開賣就出包恐違法消保官教你這樣退貨、申訴、檢舉

壹蘋新聞網

2025年10月22日週三下午8:49

【記者黃泓哲／台北報導】全台首款核准上市的加熱菸，才剛在10月17日上架就出包！因外包裝未標示尼古丁與焦油含量，違反《菸害防制法》，已在開賣當晚被勒令下架。不過部分民眾已經購買，商品違法卻買在手上，權益該怎麼保障？對此，北市主任消保官林傳健提醒，消費者若因不合格商品導致健康疑慮或權益受損，可依法申訴、要求退款，甚至檢舉業者。消基會會秘書長陳雅萍則指出，主管機關已明確要求下架、不得販售，消費者可依此主張退貨，廠商與通路應負起收回責任。

林傳健指出，若民眾發現市面上仍有違規販售、展示加熱菸的情形，可直接向當地衛生局檢舉，由衛生單位依法開罰。若消費者已購買或使用相關商品，造成健康疑慮、或有生命財產受損之虞，可依法申請消費爭議申訴，消保官會協助雙方進行協商與調解。他強調：「只要涉及消費交易，我們都會介入協助，確保消費者權益不受侵害。」

至於如何辨識合法商品？林傳健提醒，依照《新興菸品自治條例》，未滿20歲者禁止購買、吸食或持有任何菸品或加熱菸，販售、供應或宣傳給未成年者也屬違法。消費者在購買時，應確認商品包裝上是否清楚標示尼古丁、焦油含量及警示字樣，若標示不全或與廣告不符，可依法要求退款或更換商品，並可同時向衛生局檢舉。

他也特別提醒，超商與銷售端雖非菸品製造者，但屬第一線販售者，仍需負起法律責任。若販售未標示或違法商品，與製造業者同樣會被罰。林傳健表示，超商有義務確認販售商品是否符合《菸害防制法》及地方自治法規規定，否則將面臨罰鍰與行政處分。他強調：「業者不能只怪製造商，賣方也要盡到把關責任。」

此外，政府目前針對加熱菸仍屬嚴格管理階段，除須經衛福部核准外，各縣市也有地方自治條例約束，包含販售地點、廣告方式、年齡限制等。林傳健呼籲民眾務必透過合法通路購買，避免買到未核准或標示不實的產品，一旦發現可疑商品，應主動向衛生局或消保官反映，共同防堵違法產品流入市場。

消基會會秘書長陳雅萍指出，依照相關法規，加熱菸產品的外包裝標示必須「固定、不可拆」，不能僅貼在外層塑膠封膜上或可輕易移除的部分。她質疑，既然業者當初有送審，主管機關卻未發現這項問題，顯示審查流程恐有漏洞。

陳雅萍表示，若產品未標示屬於違規行為，依《菸害防制法》規定，製造商與販售業者都可能被罰。不過從消費者權益角度來看，關鍵在於產品是否「危害健康」或僅是「標示瑕疵」。若是尼古丁含量超標等涉及健康風險的情況，屬於重大違法，可主張解約退貨；但若僅為包裝未標示，則是一般瑕疵，可退貨或換貨，未必能要求額外賠償。

她強調，既然主管機關已明確要求下架、不得販售，消費者可依此主張退貨，廠商與通路應負起收回責任，不能將問題轉嫁給消費者。不過後續廠商與主管機關、菸商間的責任與賠償問題，則需另行釐清。

【看原文連結】

其他人也在看

準人妻擔心有子宮肌瘤會當不了媽媽！達文西手術成功切除九顆肌瘤

【健康醫療網／記者陳靖安報導】一位35歲上班族年輕女性即將結婚，這位患者多年來有頻尿、便秘的困擾，尤其在排卵期時肚子脹得很不舒服，幾年前在婦產科診所超音波檢查發現多顆肌瘤，曾建議她最好到醫院進一步處理。因婚期已近，怕影響受孕，經人介紹到澄清醫院中港院區婦產科謝昌興醫師門診看診。謝昌興醫師表示，就是因為年輕，血中雌激素的刺激，會讓子宮肌瘤快速長大，經達文西手臂由肚臍進入手術後，取出從1公分、3公分、5公分到9公分大小不等的九顆肌瘤，手術未留下明顯傷口，把傷口隱藏在肚臍裡。子宮肌瘤會隨著雌激素濃度改變年輕女生雌激素會刺激肌瘤快速長大謝昌興醫師表示，子宮肌瘤屬於雌激素敏感的腫瘤，婦女一生中發生的機率約35%以上，是女性最常見的良性婦科腫瘤。一般來說，女性停經後，隨著血中雌激素濃度下降，肌瘤會逐漸縮小；但子宮肌瘤的成長也有它的機制，如果年紀輕輕就長了子宮肌瘤，因體內雌激素較旺盛，雌激素會刺激肌瘤快速長大。子宮肌瘤若長在子宮腔裡恐會難孕經詳細檢查，這位患者的子宮肌瘤並沒有長在子宮腔內，而是長在子宮壁裡，並往外生長，造成子宮形狀外觀禿出很多大小不一的圓禿狀。謝昌興醫師表示，這類型的子宮

健康醫療網・ 4 小時前

買小米汽車被酸「人生最後一輛車」　對手品牌業務遭炎上！負責人回應

《紅星新聞》報導。該對話截圖迅速在網上擴散，目前原貼文雖已刪除，但仍被廣泛轉載。對話內容顯示，消費者告訴極氪銷售，自己已試駕並決定購買小米YU 7後，對方以語音回覆「你要是想買人生的第一輛車，你得選極氪01；想買人生的最後一輛車，就得選小米YU 7。你買的不是25980...

CTWANT ・ 6 小時前

全台首創銀髮實境節目　侯友宜：展現新北長輩健康樂活

【互傳媒／記者陳德儀／新北市報導】新北首創銀髮實境節目《高年級超進化》，邀請「董月花」擔任主持人，與長輩上

互傳媒・ 3 小時前

陽明山這些學校　明停止上班上課或遠距教學

[NOWnews今日新聞]颱風「風神」外圍環流及東北季風共伴影響趨緩，北市明（23）日正常上班上課。不過，北市教育局今（22）日晚間宣布，依據交通部中央氣象署最新天氣預報資料，宣布明日基於陽明山區大豪...

今日新聞NOWNEWS ・ 2 小時前

預付型消費普遍　竹縣消保官提醒「有履保、留證據」

以預付款購買商品或服務的消費行為愈來愈普遍，業者常以優惠價格或加送贈品、堂數吸引消費者，但付款後業者能否履約的風險卻在消費者身上。新竹縣政府消保官辦公室呼籲，避免大額度及長時期的預付型消費，提醒民眾先查明業者有無提供履約保障機制，保留交易證據以防業者倒閉無法求償，慎選信譽良好的業者，同時建議以「信用卡」付費，一旦發生問題亦可利用爭議款處理程序，降低消費風險。近來國內健身中心、補習班、建商無預警倒閉或停止營業事件頻傳，新竹縣也有建商、補習班、健身中心、烘焙餐飲業者、室內親子主題樂園等歇業倒閉的事件發生，消費者紛紛向消費者服務中心求助，由於這類消費爭議往往造成重大損失，消保官提醒民眾「預付型交易」雖然方便，但也潛藏風險，可能發生「付錢容易、退錢難」的消費爭議。消保官陳雅芳指出，所謂預付型交易，是指先付錢，再分期、分次享受商品或服務的交易型態。近年來，各行各業如百貨公司、大賣場、餐飲業及各種休閒服務業（如健身中心、瘦身美容）常以發行「禮券」、「提貨券」、「儲值卡」的方式來促銷商品或服務，並以多買多送的方式，讓消費者以為撿到便宜，卻忽略必須承擔業者經營不善倒閉及服務品質縮水的風險。為保障消費者

台灣好新聞・ 1 天前

菸商故意的？加熱菸違規下架民團:恐有「不能說的秘密」尼古丁含量破表

民團今（22）日表示，跨國菸草公司寧願被罰500萬元，也不願遵守《菸害防制法》標示尼古丁含量，可能是「不能說的秘密」；因為國際報告指出加熱菸的尼古丁含量是台灣法律規定的上限1毫克的4.7倍、含量「根本破表」，恐無法在台販售。質疑當初未印製尼古丁含量也許不是疏忽，而是知道會超標而忽視，根本是故意為之。（記者：簡浩正）

三立新聞網 setn.com ・ 58 分鐘前

捲入加熱菸下架風波　海關強調輸入許可證及包裝序號無誤才放行

CNEWS匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導加熱菸經2年多健康風險評估審查及2個月上市核准程序，上週開始上架販售，當天國健署以稽查包裝未標明尼古丁含量為由要求當天下架，甚至有矛頭指向海關作業疏失放行。對此海關強調，輸入許可證及相關包裝資料、序號無誤才可放行，外界指海關放行失誤是無稽之談。民團質疑菸商送審資料和上市的包裝不符，還有矛頭指向海關放行作業有疏失。海...

匯流新聞網・ 12 小時前

生活中有毒物！醫揭「6大潛藏危機」　小心吃出癌症

高雄初日診所院長李唐越提醒，日常衣物、家具、餐具等常含環境荷爾蒙，恐影響內分泌與胎兒發育，其中戴奧辛可能導致罹患癌症。他列出6大常見環境荷爾蒙來源與避免方法，呼籲民眾減少塑化劑、雙酚A等化學物質暴露。

三立新聞網 setn.com ・ 2 天前

獨家／下架加熱菸傳「貼紙貼標再上架」拒菸團體怒批違法：菸商犯3大錯

加熱菸上週於超商上市即爆發標示爭議，因未依規定標示尼古丁、焦油含量與健康警語，衛福部要求全面下架。然而近期傳出業者擬以「補貼標籤」方式解套，打算原地改標後重新上架；更有超商加盟業者分享疑似菸商製作好的尼古丁含量貼紙，後續可能要義務幫忙貼上。對此，董氏基金會與台大醫師今（22）日怒批此舉違法，菸商根本明知故犯犯下3錯。（記者：簡浩正）

三立新聞網 setn.com ・ 11 小時前

加熱菸上市一天就下架發生什麼事？加熱菸開賣正反意見怎麼看？【Yahoo議點通】

加熱菸10月17日起正式在超商合法開賣，未料卻遭查獲，包裝未依規定標示尼古丁的含量，一天之內上架又下架，引發外界議論。究竟加熱菸法規怎麼規定？加熱菸合法販售條件是什麼？加熱菸新法上路出現哪些問題？加熱菸開放正反意見又是怎麼看？【Yahoo議點通】帶你一文掌握事件的來龍去脈與各方觀點。

Yahoo奇摩新聞編輯室・ 7 小時前

台中養豬場有非洲豬瘟　藍委：盼查潛在病例

[NOWnews今日新聞]國內疑爆重大動物傳染病，農業部今（22）日臨時通知上午開記者會，農業部長陳駿季表示，台中病死豬驗出非洲豬瘟。對此，國民立委黃健豪受訪時說，目前知道非洲豬瘟的病源來自境外，希...

今日新聞NOWNEWS ・ 12 小時前

假牙品質參差不齊牙技師公會推資訊卡追溯機制

（中央社記者沈佩瑤台北22日電）台灣正邁入超高齡社會，假牙需求大增，但假牙品質參差不齊，牙體技術師公會全聯會推動假牙身分證制度，今天並公布假牙資訊卡樣式，讓製造材料到技術人員透明且可追溯。

中央社・ 6 小時前

暴雨狂下! 汐止山區災情頻傳多處坍方土石流沖進民宅

社會中心／綜合報導暴雨下不停，新北市汐止區災情頻傳！靠近五指山區的長青里，部分路段、邊坡遭土石沖刷坍方。週三一早，還有土石流沖進兩戶民宅。而康寧街近福德一路，也有大片土石、樹木滑落到馬路上，交通一度中斷，不但上方2戶6人撤離，更造成上班尖峰時段造成車流塞爆，通勤族哀號！車開到一半，一片黃澄澄的土石泥沙，映入眼簾，整條馬路，被水淹到過不了。駕駛不斷驚呼，這種天氣該怎麼上班。誇張的一幕，還不只這樣。滾滾洪水，夾雜大量砂石，從邊坡傾瀉而下，整條馬路彷彿成了汪洋一片。這大量泥砂，還沖進民宅，讓屋主實在好無奈。受災屋主何先生：「（之前會這樣）不會因為沒有土石流，（家裡）沒有什麼問題啊，（但水有一點點進去嗎）進去到這邊啊。」回想起一早起床，看到家裡，滿滿的土石流，受災屋主依舊心有餘悸。大新北市汐止區的長青里，至少三處路段、邊坡大面積崩塌，還有土石流沖進兩戶民宅，甚至一度傳出，老爺山莊有居民一度受困在屋內。當地里長趕緊找來怪手、山貓，協助清淤。汐止長青里里長陳建興：「這邊原則上它大面積坍方，所以剛剛我們也看得很清楚，它會淹水是所有泥沙跟石頭，往那邊沖堵住整個排水孔所以才淹水。」當地里長表示，長青里從週二清晨，就陸續傳出部分路段，出現土石崩落的情形，所幸沒有造成人員傷亡。超狂的風雨，手上的傘，被吹到嚴重變形開花，汐科這邊上班族，被形容是"用生命去上班"。頂著超狂風雨，網友形容通勤族用生命來上班。（圖／翻攝畫面）要上國道的康寧街同樣慘，邊坡大面積崩塌，滿地泥濘，一旁的樹木，幾乎佔據半個車道，一度交通中斷，上班尖峰時間車流塞爆，通勤族哀號。就怕坍塌持續擴大，上方2戶共6人緊急撤離。陽明山菁山路「大片土石」傾瀉封路，廂型車驚險逃生。（圖／翻攝畫面）要說險象環生，陽明山菁山路101巷口這裡更嚇人！黃濁泥流夾帶石塊奔瀉而下，廂型車整個漂起來，眼看前方還有大樹，被連根拔起沖了下來，驚險一瞬間，幸好駕駛跟乘客，及時停靠路邊下車逃離。但讓人看了，實在捏把冷汗。原文出處：暴雨狂下！新北汐止山區災情頻傳　多處坍方　土石流沖進民宅更多民視新聞報導「輕颱風神」遠離大雨未停！林嘉愷曝「2地區」仍下大豪雨頭城合興里列紅色警戒里長挨家挨戶通知37人撤離台中疑爆發非洲豬瘟案例　農業部啟動防疫應變程序

民視影音・ 4 小時前