休士頓辦公室要關了 陽明海運:數位轉型已可提供服務
陽明海運將裁撤德州休士頓辦公室,陽明11日發出聲明指出,主要是數位轉型所需,透過 Global Service Center(全球客服暨備援中心)之建置,以達到資訊整合、工作集中與標準化之目標,相關移轉作業將於2026年3月16日前完成。
陽明說明如下:
1. 持續推動數位轉型為陽明海運核心策略之一,故本公司原已持續整合分散各國之基礎客服與文件作業,透過 Global Service Center(全球客服暨備援中心)之建置,以達到資訊整合、工作集中與標準化之目標,可提供無時差之客服中心服務,積極提升公司競爭力與客服滿意度。
2. 承上述目標與規劃,除主要歐美各國文件已集中台灣文件中心製作外,其餘客服支援運作亦持續集中化。故本次陽明美國休士頓辦公室將移轉客服等支援性質業務至Global Service Center(全球備援中心),但仍保留部分人力提供當地即時直接之客服支援服務。相關移轉作業將於2026年3月16日前完成。
3. 本公司10月10日已於官網提供客戶公告,相關細節說明請參閱本公司官網: https://www.yangming.com/zh-Hant/news/notice/15899 。
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