亞馬遜雲端大當機全球多家網站與App癱瘓逾九小時

陳逸平

2025年10月21日週二上午8:15

全球最大雲端服務供應商之一亞馬遜網路服務（Amazon Web Services，AWS）於10月20日發生嚴重當機事故，根據《路透社》和美國《CNN》等國際媒體報導，導致包括 Snapchat、Reddit、PayPal旗下的Venmo、Duolingo、Coinbase、Robinhood、Fortnite 等在內的數千個網站與應用程式無法連線。這起事件被外媒形容為「自去年CrowdStrike大規模故障以來最嚴重的全球性網路中斷」。

據監測網站 Downdetector 統計，當地時間下午1點（美東時間，約台灣時間21日凌晨1點）仍有超過9,300名使用者回報AWS服務無法使用，遠高於清晨高峰時的5,800起回報。AWS隨後在狀態頁面上承認，「多項服務仍出現異常錯誤，我們正全力修復連線問題」。

AWS九小時大癱瘓，影響遍及全球網站與App

這次的故障源於AWS內部一個監控系統，該系統負責監測網路負載平衡器（Load Balancer）的健康狀態，用以在多台伺服器間分配流量。AWS指出，問題起始於其美國東部維吉尼亞州北區（US-EAST-1）資料中心 —— 這個區域是AWS歷史最久、規模最大的節點，也是過去幾次全球性當機的肇因地。

儘管AWS在部分資料中心恢復服務，但官方未提供明確修復時程。多數應用雖陸續回復，但仍有平台持續受到影響。

AWS是支撐全球網路服務的核心基礎之一，提供運算、儲存與伺服器租用給企業與政府機構。它的停擺，立即在全球造成連鎖效應。

「脆弱的基礎設施」：雲端依賴再引質疑

在英國，Lloyds Bank、蘇格蘭銀行（Bank of Scotland）、電信商Vodafone與BT 都一度出現服務中斷，英國稅務與海關總署（HMRC）的官網亦受波及。資安公司ESET顧問 Jake Moore 直言：「這次事件再度凸顯我們對幾個雲端巨頭的依賴有多脆弱。只要一個節點出問題，全世界都會陷入混亂。」

根據監測公司 Ookla（Downdetector母公司）的統計，本次事件共有超過400萬使用者受到影響，至少一千家企業出現中斷或延遲。資安保險公司McGill and Partners專家 Ryan Griffin 指出：「對大型企業來說，雲端服務中斷幾小時就等於損失數百萬美元的生產力與營收。」

英國薩里大學資訊科學系研究主任 Nishanth Sastry 也指出，企業過度集中使用單一雲端服務商，讓整個網際網路生態「呈現高度單點失效風險」—— 一旦AWS出問題，從金融到交通、娛樂到醫療，幾乎無一倖免。

從Snapchat到Coinbase，雲端癱瘓衝擊產業鏈

根據路透與CNN報導，AWS當機導致多項關鍵服務停擺。除了社群平台 Snapchat、Reddit、Facebook、Signal 外，金融應用PayPal Venmo、虛擬貨幣交易所Coinbase、投資App Robinhood、以及AI公司 Perplexity 均出現嚴重延遲或登錄困難。

就連亞馬遜自家平台也未能倖免：Amazon.com購物網站、Prime Video影音串流與語音助理Alexa 都曾短暫無法使用。部分用戶報告稱，Alexa回應延遲或無法接收語音指令。

遊戲產業同樣受創。Fortnite、Clash Royale、Clash of Clans 等熱門線上遊戲出現連線中斷，遊戲公司Epic Games與Supercell都證實問題源於AWS伺服器。美國共乘平台 Lyft 也報告伺服器暫停服務。

網路鏈的系統風險，暴露最大弱點

儘管目前未有跡象顯示這起事件與駭客攻擊有關，但其規模引發市場對「全球雲端基礎設施安全性」的擔憂。資安公司 Sophos 威脅情報主管 Rafe Pilling 表示：「當AWS這樣的巨型系統出現內部問題，連鎖反應是巨大的，也讓外界容易聯想到資安事件。」
根據市場研究公司Canalys數據，AWS占全球雲端市場約 31% 市佔率，遠超第二名微軟Azure（25%）與Google Cloud（10%）。這也意味著，一旦AWS出現故障，全球三分之一以上的網路生態都可能受到波及。專家警告，企業與政府機構應重新審視多雲（multi-cloud）與在地備援策略，避免「數位單點失效」帶來的災難性風險。

(原始連結)

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