網傳二寶媽帶孩哭鬧被舉牌 高鐵澄清「無此事」:未針對特定旅客
生活中心/黃韻璇報導【09:36發稿|15:50新增高鐵回應】
高鐵的「寧靜車廂」新制上路,若使用該車廂,手機與電子產品需靜音、要講電話應至車廂玄關處,以維護其他旅客乘車品質、確保車廂內安靜。不過近來卻有網友目擊一名獨自帶著兩個小孩搭車的二寶媽,被要求降低音量,被迫帶著寶寶去車廂間安撫,而大寶只能獨自待在座位上,讓網友怒轟這是「最爛政策」,也建議高鐵該推出「親子友善車廂」。
一名網友昨(10)日在Threads發文批評高鐵的「寧靜車廂」是史上最爛政策,原PO透露自己在高鐵眼睜睜看到一個帶著兩寶的媽媽,被高鐵人員舉牌示意「降低音量」,還勸導這位媽媽可以帶著寶寶去門外走道安撫。這名二寶媽無奈之下只能放著大寶自己在座位上,而她抱著小寶去車廂外面安撫,原PO表示,雖然自己沒有小孩,但看到這幕好不舒服。
另一名網友則是分享親身經歷,透露上次自己帶兩個小孩搭高鐵,2歲的小寶想睡覺在哭,她抱去車廂間安撫,讓4歲大寶自己在位置上看書,沒多久工作人員來車間找她,說4歲的姐姐在座位上默默掉眼淚,她趕緊回去,女兒才說是因為想找媽媽,但媽媽離開前叮囑不能亂走,因此乖乖坐在位置上等,不知道媽媽在哪裡又不敢哭出聲,只能默默掉眼淚,讓這名媽媽怒轟「知道當下我有多心疼、多內疚嗎?」
其他網友也紛紛建議,「最好的處理方式就是跟德國一樣,寧靜車廂應該只要設為1、2節就好,不應該全列車都是寧靜車廂」、「高鐵是大眾運輸工具,不是圖書館、不是旅館、不是住家,行車時間也不是半夜,到底為什麼連一般朋友想要聊天都不行」、「既然有寧靜車廂,也需要親子友善車廂,親子友善車箱就是專給有小孩的人坐」、「高鐵自己明明說孩子不在規定內,為什麼還會有員工去勸導啊」。
對於網路上的討論,高鐵回應,昨日153車次列車長巡視車廂時有遇家長帶孩童的旅客,但並沒有遇到哭鬧需要協助的狀況,當車次也未有勸導旅客至玄關安撫孩童情形。服勤員執行推車服務時,並無勸導嬰幼兒哭鬧。車安保全依規定巡視車廂時全程舉牌,並未針對特定旅客舉牌。
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