2025再造商業版圖論壇 蔣萬安盼多管齊下助零售業迎向挑戰

【互傳媒／記者 陳德儀／台北 報導】臺北市長蔣萬安今(17)日出席「2025再造商業版圖-從流量競爭到生態圈共贏-論壇」，針對零售業未來產業發展的趨勢，蔣萬安表示，雖然近年零售業面臨疫情、中美貿易戰、氣候變遷以及美國對等關稅等多重挑戰，但人工智慧的快速發展也帶來轉型契機，除了顛覆大家過去對零售產業的整體思維，也改變很多消費行為及商業模式，北市府將多管齊下，協助零售業因應趨勢、開創新局。

蔣萬安表示，臺北市2024年整體營利事業營業額高達18.6兆元，較前一年成長7.6%。今年1至9月營利事業營業額也較去年同期增長5.3%，不只展現這段期間努力的成果，也顯示出臺北市強大的經濟實力以及強勁的消費動能。

而面對日新月異的科技，不斷翻新的商業模式跟思維，北市府也做出許多的改變，蔣萬安以於去年10月訂定的「臺北市政府使用人工智慧的作業指引」為例，臺北市為全臺灣第一個也是目前唯一一個地方政府訂有AI作業指引。市府為鼓勵各機關將人工智慧運用於工作上，參考紐約、波士頓等國際城市的標準，制定明確規範，讓同仁能安心使用AI技術。在實際的落實上，他以1999市民熱線為例，過去1999話務人員處理一通電話需經接聽、記錄、搜尋、回答等四個步驟，耗時費力。導入AI語音轉文字技術後，系統可同步將民眾來電內容轉換為文字，並立即搜尋相關資料，大幅縮短處理時間，提升服務效率。此外，臺北市政府也與聯發科及北科大簽署MOU，共同研擬繁體中文的大型語言模型，希望更有效率地運用市府擁有的資料。市府也編列五年十億元的計畫經費，鼓勵公部門與民間企業、新創團隊合作，將創新技術導入市政服務。

而為因應美國關稅挑戰，蔣萬安進一步提到，北市府上個月舉辦了臺美商機媒合會，涵蓋農業、航太、半導體、人工智慧等多元領域，促成臺美市場更緊密的連結。本次媒合會為首度由美國政府官方解析美國市場趨勢與脈動，共有19個州政府及美國在臺協會代表參與。此外，為帶動消費，北市府積極推動各項活動，如大巨蛋完工啟用後，去年舉辦的周杰倫與阿妹跨年演唱會，即吸引超過35萬人進場，帶動整體消費超過40億元，住宿、旅館、娛樂等相關產業也受惠。

最後，蔣萬安感謝主辦舉辦論壇，讓市府能夠了解產業的心聲。他強調，北市府將持續努力，協助產業轉型、提供經費挹注、完善軟硬體建設，讓零售業在面對未來挑戰時能迎刃而解，並期許零售業未來發展更智慧、更貼近人性、也更具競爭力。