蘇澳煙波慘變水世界!住客怒告飯店 批30車泡水是「人禍」非天災
(生活中心/綜合報導)受到鳳凰颱風外圍環流與東北季風共伴效應影響,宜蘭蘇澳日前豪雨成災,煙波大飯店四季雙泉館遭洪水倒灌,地下室超過30輛車泡水報銷。今(17)日,共11名受災住客聯合召開記者會,痛批此事件「是人禍不是天災」,並列出飯店五大疏失,宣布將提起集體訴訟求償。
住客在聲明中指出,中央氣象署早於11日下午4時55分就對宜蘭發布「超大豪雨警報」,提醒低窪地區慎防積淹水,但飯店未進行巡查或預警,也未啟動防水閘門,導致錯失移車時機。住客更強調,飯店聲稱「晚間6點半已放下閘門」的說法與現場情況不符,實際上閘門當時仍未啟用。
圖/著名觀光飯店「煙波大飯店蘇澳四季雙泉館」也傳出災情,地下停車場遭暴雨灌入,整排車輛泡在水中。(翻攝 Threads/@wendyyypig_)
聲明揭露,短短10多分鐘內,大量雨水便湧入地下層,飯店卻沒有廣播或通知住客移車,導致車輛慘遭泡水。現場防水沙包不僅數量不足,還被隨意堆放於閘門內側及鐵捲門口,且未依防災規範採用「人字形」或「磚牆形」堆法,形同虛設。
住客還原事發過程指出,隔日詢問飯店管理階層時,對方對抽水設備、發電機數量及備用機制全數「不清楚」,顯示管理失能。更有住客反映,在飯店未公告危險情況下下樓查看車況,水位竟已淹至腰部,還有住客因此滑倒受傷。
圖/煙波大飯店四季雙泉館遭洪水倒灌,地下室超過30輛車泡水報銷。(翻攝 Google Map)
此外,飯店宣布即將「斷水斷電」後不到10分鐘,整館便全面停水停電,卻未提供瓶裝水或基本應急物資,也未派員巡視或安撫住客,讓現場陷入一片混亂。
在賠償部分,住客痛批飯店對外宣稱「全力配合理賠」,但實際上卻以「待第三方認定責任」為由反覆拖延。經住客自行查詢才發現,飯店僅投保公共意外責任險,保額僅300萬元,與外界認知差距甚大。
住客最後強調:「這不是天災,是制度性的人禍。」直指飯店從事前準備、事中應變到事後處理皆顯混亂、缺乏風險意識。他們呼籲主管機關介入調查飯店防災機制是否符合安全標準,並要求給予外界一個明確交代。
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