職棒經營百貨公司化 上市櫃公司協會攜手中職開拓體驗經濟新紀元

中華職棒大聯盟（CPBL）會長蔡其昌15日出席台灣上市櫃公司協會「東方領袖講座」，向各界企業家分享台灣職業棒球如何在疫情後強勢復甦，並透過「產業化」與「體驗經濟」的雙引擎策略，成功將職棒推向史無前例的高峰，強調職棒已不再是過去企業以「公益心態」支持的傳統體育活動，必須超越做公益的層次，將其視為一門企業經營的職業運動產業，唯有不斷投入創新，才能持續創造產業新高峰。

台灣上市櫃公司協會15日舉行「東方領袖講座」，邀請蔡其昌以「打造成功產業之道－中華職棒走向世界之巔」為題發表演說，並邀請台北市日本工商會貴賓、東京大學校友會、慶應大學校友會、早稻田大學校友會等校友，一同與會共襄盛舉，以促進台日之親善，與致力於發展兩國間之貿易、經濟合作。

台灣上市櫃公司協會15日邀請中華職棒會長、立委蔡其昌(圖右)與會分享職棒經營理念，由台灣上市櫃公司協會理事長周俊吉代表頒發感謝狀。(圖/記者林淑慧攝影)

經營轉型：從「體育用品社」到「百貨公司」

針對職棒的經營策略，蔡其昌表示，其核心經營策略是將職棒的「餅做大」。他生動地比喻，過去經營棒球就像經營「體育用品社」，只吸引喜歡運動的特定族群。但如今，目標是讓職棒成為「百貨公司」。

在百貨公司裡，無論是想逛街、去美食街、買化妝品，或只是去超市，所有人都可能成為客群。透過將職棒的目標客群（TA）多元化，才能讓產業不斷擴大、健全。

市場擴大的成果直接反映在球員的薪資結構上。蔡其昌指出，中職已迎來「大頂薪時代」，例如2025年陳傑憲簽下10年2億，以及江坤宇、陳子豪等選手的上億合約。這些數字在台灣棒球發展史上是不可思議的，也超越了當前台灣籃球運動的數字。產業健全與薪資提升，是留住台灣優秀選手，避免高中畢業生直接旅美或旅日的關鍵。

此外，職業運動與一般運動最大的不同，在於講究行銷、活動的體驗、商品的設計、話題與流量。職棒作為一個產業，能夠透過持續的話題操作，讓選手的聲量和流量即使在非賽事高峰期，也能維持在高原期，具備長期且流暢的商業價值。

蔡其昌表示職棒的成功關鍵在於「體驗經濟」，據統計2025年總入場人數已達到373萬人。(圖/記者林淑慧攝影)

數據創紀錄：總入場人數突破373萬，場均首度破萬

在量化成果方面，數據顯示中職在2021年面臨疫情挑戰後，2022年起強勁復甦，成長幅度遠超以往。

根據統計，2025年總入場人數已達到373萬人，場均人數更首度突破1萬人，較去年成長了近35%（34.99%）。

不僅例行賽表現亮眼，過去常被視為「廣告費用」舉辦的明星賽，近年來也轉為獲利來源。2025年，聯盟在大巨蛋舉辦的兩場明星賽皆達到滿場4萬人次（兩天共8萬人）的頂點上線，成為聯盟重要的獲利來源。

中華職棒體驗經濟核心：改善球場環境與設施

蔡其昌強調，職棒的成功關鍵在於「體驗經濟」。他指出，台灣多數公有球場，是地方政府為了舉辦「國際賽」（為了輸贏）而蓋的，因此缺乏特色，且無法提供球迷良好的休閒娛樂體驗。常見的問題包括廁所大排長龍、座位狹小不便，讓球迷必須不斷縮腳讓路。

他更舉例，台灣球場缺乏滿足高階客群需求的座位，例如企業老闆願意花費「6000元」購買的高價位舒適座位，目前在台灣球場並不存在。為改善現況，他提出多項建議：

1. 新建球場應與球團合作： 地方政府應與球團（如中信兄弟）合作，導入球隊意象（如大象主題），創造球場特色。

2. 交通便利性： 新建球場必須選擇交通便利的地點，讓普羅大眾能方便進場。

3. 大巨蛋的貢獻： 台北大巨蛋的啟用是一項重要的硬體設施。大巨蛋提供了空調環境，大幅改善了夏天看球的舒適度，尤其對於女性球迷（避免曬黑或脫妝）的友善程度顯著提升，即使只是為了「吹冷氣」而進場，也增加了聯盟的收入。

4. 既有球場改造： 由於新建困難，球團已努力在現有球場進行改造，例如天母球場設置了蒙古包或附有小桌子的特殊VIP座位，透過提供多樣化的觀賽環境來提升票價與體驗。

此外，「以球迷為導向」的管理哲學也體現於細節之中。蔡其昌上任後，主動要求將官方比賽用球上移除會長的簽名，因為年輕球迷將此與政治人物簽名文化聯想，認為不愉快。儘管簽名原本是為了與國際接軌、證明球的真偽，但為了提升球迷的觀賽愉悅感，聯盟仍決定做出這項簡單的改變。

職棒差異化策略：打造「全世界最熱鬧的棒球賽」

中華職棒的另一項核心競爭力是其獨特的啦啦隊文化，這是創造營收與流量的關鍵因素。蔡其昌指出，台灣的啦啦隊經營採明星化包裝，隊員如同歌手或影星，每個人都有自己的名字，粉絲甚至會查詢啦啦隊的「班表」才決定是否進場。球場內，票價最貴的「髮香區」就是為了觀賞啦啦隊而設。

蔡其昌指出，啦啦隊的營收貢獻巨大，例如啦啦隊毛巾的銷量經常勝過球員毛巾，直接為球團帶來營收。另外，雖然頂級啦啦隊成員外接企業活動酬勞極高（可能達數百萬），但在球場跳舞一場僅約6000元。這證明了她們與棒球的粘著度極高，難以獨立出走成功。

由於中職在球技水準上難以與MLB競爭「最頂級的比賽」，因此必須走差異化路線。蔡其昌指出，中職的定位是提供「全世界最熱鬧的棒球賽」。這種獨特的體驗已經吸引了國外旅行社注意，開始規劃日韓球迷來台觀賞棒球的專門旅行團，尋求這種「special的體驗」。

總結而言，中華職棒在蔡其昌會長的帶領下，透過將經營思維轉向企業化、做大客群、並以提升球迷體驗為核心，成功將台灣棒球推向一個強勁成長的產業新紀元。未來，球場環境的持續改善，將是中職繼續往前推進的重要關鍵。

撰文 | 林淑慧

本文經授權轉載自欣傳媒XINMEDIA