凱基證券再獲金管會公平待客評核前25%佳績
凱基證券致力落實「以客戶為中心」的核心價值,於金融友善服務領域持續領航,今年再度榮獲金管會「公平待客原則評核」大型綜合券商前25%頂尖佳績,彰顯凱基證券自上而下推動公平待客,於金融消費者權益保護、數位友善服務及企業誠信經營等面向的卓越成果,深獲主管機關肯定。
凱基證券為客戶打造安全、友善且創新的金融服務生態圈,透過前瞻性的策略與實際行動,推出多項業界領先的服務措施,例如於「金融友善服務」方面,繼2023年成為首家獲「無障礙環境場域認證」之券商後,隔年則以新豐分公司為示範點再度取得第二家認證,落實關心弱勢族群、打造無差別金融服務體驗的決心;提升「業務人員專業性」方面,凱基證券持有領先同業數量的「退休理財規劃顧問」證照,展現對高齡客戶於退休理財領域的專業與重視,提供值得信賴的退休規劃服務。
積極推動「善用新興科技減少數位落差」方面,凱基證券更展現領先同業的成果,不僅為首家通過台北市視障者家長協會「APP無障礙認證」之券商外,更以前瞻性視野推出業界首創的「AI助理」與「個人化智能推播」兩項數位創新服務,用最貼心的擬人化及客製化數位技術,打造有溫度的數位功能,協助投資人更快速、便利、準確研判個股行情,貼近投資人切身需求。
此外,為守護投資人資產安全與強化全體同仁防詐意識,凱基證券透過成立內部防詐專責單位,積極推動多項防詐措施,除建立跨部門通報機制與完善事件處理流程外,更導入國際級RSA外部偽冒偵測服務,全天候阻斷釣魚網站,並建立社群輿情監控,即時預警高風險偽冒資訊,以及攜手警政署刑事局簽署「防詐MOU」深化合作,共築金融防護網,更榮獲證交所首屆「反詐騙傑出獎」肯定,展現防詐執行力及應變力。
凱基證券將持續秉持「公平同理、待客如己」的理念,打造全體人員公平待客的企業文化,強化科技金融的創新與應用,為多元族群客戶打造無障礙金融環境,全方位提供溫暖專業的金融服務,實現誠信經營之永續價值。
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