富邦人公平待客原核排名前25% 3年金管肯定

金管10月16日公布114年「公平待客原核果」，富邦人3年名列排名前25%，落公平待客十大原，具成效深外部家者主管的肯定。此外，富邦人持政府手推全民反，除了政警政署、北市政府合作，9月初更高等察署中察分署署反合作意向，深化公私力反合作。

富邦人理世岳表示，身金融保的品牌，富邦人「承社任、守民益」的理念出，行政政策，企影力，投入全方位的全民教育，善企社任。未仍持努力，所有客、客都感受到富邦人的商品或服，符合公平待客理念。

公私力推全民反

本次公平待客原核期113年全年度，富邦人推外部防宣活，全年度超900，更政府合作，公私力，手推全民反。去年北市政府合作「防胞培力」巡宣等活，今（114）年1月政部警政署刑事警察局（CIB）署合作忘，推CIB作的反宣素材，邀CIB向全各地400名的位主管授宣，建立由全通理成的防小，提升各防作。

今年9月初，富邦人更高署中分署署反合作意向，深化中（包含中、彰化、南投、苗栗）的公私力反合作，中市政府合作「防」巡宣活，於114年度行高中校的巡宣活，合市警局、教育局等相位之源，化中市高莘莘子的能力。

另富邦人家打政策，113年8月起，率保之先以「68999」送保通知、保入送金等保重要益通知；114年持新增入目，包括文有址且需客回填或後理之通知（如子保收作）。服合金融科技，化保本公司服的信任制。

多元族群友善服 打造友善金融境

富邦人各客服均置友善，提供椅、服引接送服。高者，人提供放大字重示的文件，以白言明，全面提供老花眼、放大等具；身障者提供障具、置障友善位、提供手翻服等，持化硬。

除了注高身障族群，富邦人也持大新住民的言友善服，包括置多言指示牌、除了原有之「中文＋英文」之版本的保借款定、理申保申，再推出「中文＋越南文」版本，便利新住民理各保服。富邦人透不化服，持公平待客原。

富邦人持入各位科技，致力打造友善金融境，包括建置以「LINE通知型息」服送保通知功能、路投保旅平提供LINE PAY服，更化智能客服，保透「文字客服器人」用的一句入查需求，器人便能即提供相的保，免去繁的搜程，若保的需要更深入解，器人自引客接客服人，提供相背景，接的服。

持深化公平待客企文化 落金融消者保

富邦人除了持精相硬及境，提升金融服品外，更持深化普惠金融友善服原在的公平待客企文化。113年度全董事、高理人及近100%同仁，完成身心障者利公（CRPD）等弱族群益保障相教育之程，具落在推金融友善境，持化相硬，不精前中後台各服，提升金融服品。今年度亦邀立董事以行，透第一地及金融友善座，落金融消者保的精神。