位金融服意度86％！集保、金研院委查 民最心6面向

集保算所金融研院共同委的「位金融客意度研究查」，今天表查果，18以上民有59.2％去3月曾使用位金融服，推算11868744人，其中，以女性、年越小、教育程度越高、居住北部、月收入越高者，使用比例越高；整看，使用位金融服的意度高86％。

其中，月收入3～5的民，意的比例最高；月收入2～3的民，意比例低。（如下，者李奇影）

一步看，民於消付款、台/款、下交易、路投保、查市行情，意度高、使用率也高，相位金融服具有；相地，查存款交易、查交易、、、/、申更保障容，意度低、使用率也低，次要改善目。

至於未使用位金融服的原因？47.1％受民有使用需求，38.2％不知道如何始/不使用，15.1％心交易安全，14.8％使用金交易。

查告建，加安控管制，提供更直的服操作介面，推出多元回日常用整合，持投入技用新，化有法境，建更放互通金融科技生；另外，也要更多非使用者入，包括降低操作提升人性化，助弱族群入，建立更完善的理制等等。（如下，者李奇影）

此一查是在3月10日至4月5日行，市＋手查行，一共打了194千多通，最後完成2013份查，手市各完成至少1千份。

集保算所董事林丙（如上，者李奇影）表示，本研究查金管金融科技展路2.0的施政重，近年全球金融系加速位型，位金融服成推新市的核心力量，透本次位金融客意度研究查，可更解位金融服展面貌。

林丙指出，本次查成果，「提升交易安全」、「多元日常生活用景」、「整合更互通放的平台」、「化友善介面，助弱族群入」、「化法境，完善理制」、「加快位金融新」等面向是受者最心的。

林丙指出，位服的便利性，半民都有使用，在金融不精下，各目服都有9成以上的意度，而整意度也高8成6，相近感受，而交易安全的重以及弱族群的助，是金融可以努力的方向。

金管金融市展及新胡表示，金管依本次查成果，金融科技政策理措施，兼新展控管，鼓融或周位化位金融服，以打造更便捷、安全、包容且永的位金融境。

元大行副郭美伶指出，弱族群要靠教育推，例如小在校始接位金融，不是等到年大了始，得很；至於金融者，可努力推，例如到偏，民使用，也提醒民，假假站非常多，取密。

金融秘，金融都在努力，降低位金融服的入，而金融退休的人很多，如果能成志工，到第一宣，感染力也是很大的。