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"鞋帶"捲手扶梯害摔飛! 女控百貨不處理至今走路仍跛

民視新聞網

生活中心/綜合報導

民眾搭手扶梯,真的得留意自己穿的鞋子,尤其鞋帶過長、或軟膠鞋都要小心!這名婦人月初到台北東區百貨公司周年慶血拚,下樓時,才剛要跨出手扶梯,鞋帶竟然被捲進去,導致整個人往前撲倒受傷,事發將近一個月了,林小姐控訴,業者不聞不問,自己到現在走路還得靠支撐。

當事受傷民眾林小姐:「當時我的鞋帶是完好不是掉的,它是(鞋帶)捲進去,(鞋帶)是這樣拉扯,然後整個這樣脫離我的腳,而這樣飛出去。」整個人全身往前撲,民眾林小姐還原在百貨公司跌倒當下的狀況,事發至今,快一個月了,膝蓋上的瘀青還是很嚴重,走路也得依靠支撐。當事受傷民眾林小姐:「我的鞋子飛出去,我人才整個飛撲出去,到現在他們都從來沒有主動打一通電話,樓管甚至還講說,現在誰對誰錯都不知道,然後說他有看監視器,說我後面的人並沒有怎麼樣,是我自己(摔倒),我後來才生氣,講說我也不是碰瓷啊。」

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「鞋帶」捲手扶梯害摔飛 女控百貨不處理至今走路仍跛
「鞋帶」捲手扶梯害摔飛 女控百貨不處理至今走路仍跛

林小姐還原跌倒當天過程,因鞋帶捲進手扶梯,整個人往前摔傷(圖/民視新聞)


林小姐越講越氣,當時參加百貨公司週年慶預購會,在東區百貨3樓手扶梯,發生悲劇,11月4日下午1點多,因為下扶梯時,鞋帶捲入手扶梯而摔傷,嘴唇流血,下巴、腳膝蓋嚴重瘀青,雖然現場工作人員跟醫護有上前詢問,協助包紮,也有問要不要送醫?但林小姐抱怨事後就不聞不問,得靠自己自力救濟,只好投訴到市府信箱,討公道。當事受傷民眾林小姐:「因為我那時候並不覺得非常的疼痛,但是回到家已經是第二天,就覺得非常疼痛,所以我第二天就去跑各科就醫,我受傷的部分就是雙肩前面,跟前腹部都挫傷。」對此,百貨業者解釋,第一時間,主管就有立即處理,顧客就醫後,也初步要求相關的醫療費用、及交通費,甚至連續幾天致電慰問,並致贈慰問禮,手扶梯經過檢視,都是正常運作,但林小姐對於百貨的態度,還是難以接受。


「鞋帶」捲手扶梯害摔飛 女控百貨不處理至今走路仍跛
「鞋帶」捲手扶梯害摔飛 女控百貨不處理至今走路仍跛

林小姐怒控,百貨業者事後態度不聞不問(圖/民視新聞)


畢竟摔傷的是自己,真的很痛,而且9月份才剛買的聯名鞋款,直接髒掉,加上事後詢問保險理賠,還被回這個算不算意外,要等審案件才知道,遭到果斷拒絕,保經專家推估,應該是公共意外責任險卡關。聲源:保經公司業務副總程睿紳(非當事保險公司):「公共意外責任險,是屬於針對人身受傷跟財務損失,兩個部分都可以來求償,它最主要(受理理賠)是來自於廠商的前提,是否有因為他的疏漏過失,而引發的行為,公共意外責任險才會啟動。」現在問題可能卡在廠商不覺得他們的手扶梯有問題,如果是民眾個人的商業保險,有意外險就能賠償,年底到了,外出人多,搭手扶梯時真的得留意,尤其現在的鞋款,一雙鞋子上,鞋帶叮叮咚咚、有時候又不只一條,長度太長,或鞋款太軟,都可能被捲進縫隙,好險這次是往前撲,萬一頭髮也遭殃,傷勢恐怕就不只這樣。


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