雲縣一一九專線惡作劇逾七成 雲消提醒濫用恐違法

記者陳正芬／雲林報導

一一九報案專線是提供民眾遇火災、災害事故及緊急醫療等狀況重要救援生命線。雲林縣消防局統計今年一至十月受理六三五六四通報案通話中，有一六一三八通屬無效通話，且逾七成為惡意騷擾、惡作劇或無故撥打，籲請勿濫用報案電話影響緊急救援效率，違者可處新台幣一萬至五萬元罰鍰。

消防局指出，民眾無論使用市話或行動電話，只要撥打一一九，消防救災救護指揮中心即會啟動應變，派遣消防車或救護車前往支援。全縣今年一至十月共接獲六三五六四通報案電話（去年同期七二二○三通），雖較去年同期下降約四趴，但其中一六一三八通屬無效通話（去年二一二三一通），無效通話中七十二點六六趴為惡意騷擾或無故撥打；這些干擾來電增加第一線接線人員負擔，且嚴重干擾接線流程，每一秒都攸關生命，更可能延誤真正的火警或緊急救護案件。

消防局指出，依據《消防法》規定（一一二年六月廿一日修法），任何人不得無故撥打報案專線或謊報災情，違者可處新台幣一萬至五萬元罰鍰。雖然雲林縣目前尚無裁罰案例，但強調，濫用報案電話並非無害玩笑，是可能危及他人生命的行為，呼籲全民共同維護一一九報案專線功能，讓每一通來電都是真正求助，不被無效訊息占用，以守護每次寶貴的救援黃金時間。

此外，為提升報案效率，建議民眾優先使用市內電話報案，可自動顯示地址，加速派遣與定位。若使用行動電話報案，僅能顯示基地台訊號，接線人員需額外詢問地點，將延長處理時間，建議下載「一一九報案APP」（消防防災e點通），透過GPS可精準傳送位置資訊，讓緊急救援更有效率。