郵局帳戶突遭凍結!一票苦主社群平台抱怨 櫃員解釋:預防詐騙
[Newtalk新聞] 一名網友在社群平台Dcard分享,因半年未使用郵局帳戶,再次打開時卻顯示帳戶遭凍結,導致網拍交易無法匯款,事後前往郵局欲辦理解鎖,櫃員提醒若帳戶長期未使用容易再次鎖住,同時也解釋「這算是一種預防詐騙的措施」,讓網友深感困擾,而該篇貼文也釣出大量苦主現身控訴。
網友在社群平台表示,由於網拍交易無法匯款,打開郵局App看到「您的帳戶目前無法使用」,攜帶身分證親至郵局諮詢辦理解鎖,櫃台人員先是詢問「為何突然要使用?用途是什麼?需要備註原因。」隨後提醒若帳戶之後又長期沒動,再被凍結會很麻煩。
由於櫃員對於「長期沒動」的時間沒有給出具體解釋,導致網友決定直接放棄郵局帳號解鎖,甚至把郵局App直接刪除。引出許多網友直言「靜止戶政策真的挺白癡的」、「那好像是最新的規定,半年沒有使用就會被凍結,我女兒的帳戶我都會定期匯錢進去,不然一年存一次錢,到時候會被鎖住」、「查自己的原來也被鎖了,無奈到笑出來」。
郵局櫃員解釋,帳戶半年沒有流動,如存錢、領錢、轉帳等,系統會認定用戶沒有要使用這個帳戶,因此進行管控,而這樣的政策不止郵局有,多數銀行帳戶也是一樣的道理,「若解開了,超過半年沒用,一樣會被鎖起來,所以等到真的要用的時候再解開吧」。
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