秀傳打造失智友善一條街 重織社區安全網

▲竹山秀傳啟動「失智友善一條街」。(圖:竹山秀傳提供)
當世界漸漸褪色,記憶如流沙般消逝,失智症長輩最需要的不是同情,而是深層的理解與接納。一句「我忘了...」的背後,承載著一個家庭的沉重承擔,以及長輩努力想與世界連結、維持生活尊嚴的渴望。
根據衛福部及台灣失智症協會統計,台灣每年新增約二萬名高齡失智人口,目前已有超過三十五萬個家庭正面臨失智症的照顧挑戰。面對失智的問題,需要的不僅是專業的醫療照護,更需要社會大眾敞開胸懷,建立一個對失智者友善、且具備支持性的社區環境。
竹山秀傳醫院神經內科劉彥良主任指出,失智症並不可怕,它只是一種進行性退化的疾病。我們可以透過醫療延緩病程,但更需要社會的包容性環境來支持他們的日常。
過去,失智長輩可能因反應慢而在結帳時受到催促,那份無助與被排斥的愧疚感,往往成為他們不願走出家門的障礙。為此,竹山秀傳醫院共照暨遠距中心以鄰近的山崇社區為示範區,打造「失智友善一條街」。邀請山崇社區參與計畫的友善商家、店家員工與在地志工接受專業訓練。他們學會辨識失智者可能出現的行為(如記憶力減退、對時間地點感到混淆、重複詢問),並主動以平和語氣與微笑眼神關懷、運用簡單語句與動作輔助說明、傾聽並給予反應時間、提供休息,也協助聯繫家屬或通報單位。
現在,經過訓練的店員會主動伸出援手,向其他顧客友善說明,讓每一筆交易都充滿理解與耐心。這條街區已形成「看得見的守護網」,讓失智長輩能安心走進店家、參與活動、享受簡單的日常。
儘管失智症目前不可治癒,但延緩退化是關鍵目標。竹山秀傳醫院在南投縣內已經成立五個樂智學堂,地點涵蓋竹山山崇社區、中和社區、鹿谷彰雅社區、廣興社區,以及信義衛生所,服務將近六十位長輩。透過精心安排的課程與人際間的溫暖互動,希望有效延緩病情的發生與惡化程度。
目前,山崇社區已有包含山腳雞排、阿月小吃部、美味珍早餐店、大唐機車行、圓環火雞控肉飯、統一超商等多家在地商家加入此計畫。這條「失智友善一條街」有效打造了看得見的守護網,使失智者能夠更安心地走出家門、進行日常購物及參與社區活動。
竹山秀傳醫院也呼籲民眾一起提升對失智症的認知與接納程度,為失智者及其家庭提供實質的支持與便利。
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