獨家/蝦皮物流單、紙箱「被換」5商品遺失 賣家告偷竊
一名蝦皮賣家把6件商品寄給買家,買家收到只剩下一件,其他5件全都不見了,雙方都認為對方是詐騙。賣家後來發現,買家收到的物流單和紙箱都跟他寄出的不同,仔細比對,買家收到的物流單列印時間,物品正在蝦皮物流中心內,懷疑是物流中心有人偷了。蝦皮確認後,說是紙箱汙損重新包裝,補印物流單,但東西不見了,當成沒這回事,繼續寄給買家,賣家覺得太扯,已經報警。
拿到貨,買家開箱氣炸,買了6樣商品,錢都付了,怎麼只送來一樣?記者vs.蝦皮賣家:「(其中一個零件),對,只有這一件到。」
買家立刻找上賣家理論,雙方都覺得對方詐騙,直到賣家看出這個開箱的紙箱怪怪的,發現被人動手腳。
蝦皮賣家:「寄的東西有一件塞在這裡面,這都是我當初寄給他的東西,我就罵他死詐騙,他也很生氣。」
賣家當時就在這間店寄貨,而他的貨品其實是比較屬於長形的。但是送到買家的手中,不僅是發現紙箱有改變,而且連上面的貼紙標籤都有問題。
賣家發現自己寄出的紙箱,寬是15公分,但是買家拿到的寬有30公分,根本是不同的箱子。再看寄件標籤,上頭寄件時間,11/6早上8:04寄出,但是買家拿到的,上面的寄件時間卻是11/7下午2:51,兩張貼紙周圍的留白大小也不同。
再去比對出貨狀況,賣家發現,買家拿的標籤上的那個時間點,剛好貨就在蝦皮物流中心內,懷疑東西在物流中心內被偷了。
蝦皮賣家:「就是蝦皮的物流幹的,你今天假如說箱子破了,這兩個掉了那有可能。但我塞在這裡面的東西怎麼可能會掉?我這邊前面塞得緊緊的,除非有人刻意把他拿走,偷竊者一定要被嚴懲,因為他偷我一件而已,他還偷很多人的。因為其他的網路上面大家都有講,東西很多都不見了。」
賣家一開始向蝦皮反應,指控蝦皮只能選擇同意退款這個選項,變成自己莫名要認賠,他不甘願自己當柯南,再向蝦皮申訴。蝦皮確認是包裹配送中出現汙損,重新包裝並補印物流單,是物流疏失,同意退款1590元。
但是重新包裝怎麼沒通知賣家和買家?更何況還有東西不見了,讓雙方一度都以為對方是騙子。現在賣家報警,堅持要查出寄出的物品到哪去,是誰拿走了。
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