寧靜車廂爭議多 家長、民團呼籲高鐵檢討規定

高鐵近期推出「寧靜車廂」服務，規範禁止講電話、降低交談音量、使用耳機等規範，造成許多育兒家長壓力與不滿，立法委員林月琴、張雅琳偕同親子團體、家長召開記者會，要求高鐵公司正視育兒群族的聲音，調整作法，讓親子能安心搭乘，不會淪為檢討對象。

王景弘先生是三寶爸，經常帶孩子搭乘高鐵，他提到日前帶罹患自閉症合併情緒障礙的大兒子搭乘高鐵從臺北往新竹，兒子因為疾病發出聲音，結果遭到高鐵服務人員舉牌提醒不要發出聲音，雖然他有向服務人員解釋，但高鐵這種作法讓他非常無奈，也倍感壓力。

此外，他也希望高鐵公司能調整在車廂內不能講電話的規定，作為三個孩子的爸爸，他不可能丟下孩子走到車廂外講電話，但通話有時是為了聯繫接送事宜，新規定會造成許多不便，盼高鐵公司重視家長的聲音。

臺灣親子共學教育促進會理事李佳紜表示，孩子的聲音不是干擾，應該是公共空間的一部分，社會不是由能控制音量的成人組成，應該要對孩童更多理解與包容，而非將聲音排除，在追求舒適的同時，也追求理解多元的聲音與樣貌，讓處於公共場域與社會的民眾，學習融入不同的人與聲音，建議高鐵公司與其要求寧靜，不如提倡相互理解。

立委林月琴也表示，高鐵全線寧靜車廂的作法，暴露了臺灣公共運輸在「親子友善」上的不足，更缺乏對於特殊族群的關照，且現行策略更加標籤化與過度責備育兒家庭，對家長形成壓力，也對育兒家庭不友善，建議高鐵公司可評估劃設多元車廂分區的可行性，且強化列車服務人員教育訓練，訂定嬰幼兒哭鬧等不可控噪音，秉持高度同理心與彈性的處理原則，同時推動「寶寶哭泣我OK」的公共運輸文化。

台灣高鐵公司公共事務處副總經理鄒衡蕪表示，已經多次發布新聞稿解釋，寧靜車廂是針對大聲喧嘩的成人或使用手機太大聲的情況，而非針對孩童或育兒家庭，由於第一線的文宣過於簡化，造成誤會，目前已經進行調整，也針對第一線服務人員在執行上的細節進行調整。對於外界希望設置親子車廂，鄒衡蕪表示，民眾也會在各種公共空間遇到孩童，因此不希望只是把孩子限制在固定地點，而是希望社會能共同理解。