寧靜車廂亂！家長帶身心障礙兒遭舉牌衛福部：限期改善｜#鏡新聞

鏡新聞

2025年10月14日週二下午2:01

高鐵啟用寧靜車廂，不過卻影響許多親子乘客，更有家長帶身心障礙者的兒子，在乘車期間被乘務人員舉牌提醒安靜，對此立委專家提出解決方案，希望能增設親子車廂，或是部分寧靜車廂改善，衛福部也發函請交通部協助督導，要求1個月之內給出彈性作法，高鐵也發聲，表示會再精進。

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高鐵寧靜車廂政策遭質疑　4籲調整落實親子友善

（中央社記者王揚宇台北14日電）台灣高鐵實施「寧靜車廂」措施，遭外界質疑對小朋友不友善。時代力量等4今天表示，呼籲高鐵調整甚至取消寧靜車廂政策，優先考量友善育兒環境，並加強人員訓練，真正落實親子友善。

中央社・ 1 天前

澄清寧靜車廂勸導不含「幼童」　高鐵急撤宣導牌

台北市 / 綜合報導台灣高鐵從上個月22日開始，實施「寧靜車廂」政策，原意在營造舒適乘車環境，卻意外引發家長族群反彈，不少乘客誤以為「寧靜車廂」代表不得發出任何聲音，連嬰幼兒哭鬧也被視為違規，讓帶小孩搭車的家長備感壓力。對此，台灣高鐵公司日前(12日)緊急撤下宣導牌，也不會再派人員以舉牌方式提醒。高鐵保全人員VS.乘客說：「不好意思，為了維護車廂安靜，可能麻煩使用手機，再幫我到玄關處喔，謝謝。」因應寧靜車廂新政策，列車人員看到乘客大聲講話，立刻舉牌上前提醒，椅背後方及商品推車，也放上寧靜車廂宣導圖卡，不過新措施才上線三週，就引發家長反彈。家長說：「喝喝，一下就好。」媽媽窩在車廂玄關間，拿起奶瓶不斷安撫小小孩，高鐵推出「寧靜車廂」措施後，不少家長擔心，會時不時遭到規勸，或是其他乘客投向異樣眼光，乘車壓力倍增。民眾說：「家長安撫一下就可以了嘛，就比較小才會吵。民眾說：「這個有時候小朋友他...，你說寧靜車廂，然後趕他出去，這好像有點於心不忍吧，其實台灣人是可以忍受度比較高的。」民眾說：「你只要控制他不要亂跑，小聲一點。」民眾說：「我相信小孩子都應該會聽話。」就怕家長乘車如坐針氈，高鐵緊急撤換宣導牌，宣傳字卡從原先，標示寧靜車廂四個字，改為「美好高鐵，寧靜同行」。高鐵證實，由於誤解規定的人太多，12日已將椅背後方，及商品推車上，寧靜車廂宣導圖卡撤下，另也不會再派人員手舉牌提醒。民眾說：「你如果說，擺在那裡的話，家長會有壓力。」民眾說：「撤掉我覺得，以我個人啦，我個人覺得，我是可以容忍的。」民眾說：「不然你就安排哪幾個車廂，給小孩子去搭。」對此高鐵回應，車廂寧靜文化的勸導，不包含孩童嬰兒及幼童，服務人員秉持關懷態度，提供必要的協助與安撫，針對近期親子旅客意見，將精進相關的宣導措施，優化前線人員的服務技巧。目前已著手檢討宣導策略，確保同時兼顧，安靜乘車與親子友善，避免未來再度掀起爭議。原始連結

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