中壢旅館水泥天花板崩塌 男遭砸傷被塞紅包⋯業者道歉
桃園市中壢區某連鎖旅館近日發生一名男子入住客房,深夜卻突然發生天花板坍塌意外,男子遭大片水泥塊砸落,還好男子反應迅速僅受擦挫傷,但家屬批評業者後續處理態度不佳。業者今在官網發出聲明致歉,表示已進行全面檢修。
網友昨在臉書PO文指出,老公入住桃園中壢某旅館被天花板砸到,晚上11點躺床準備休息時,先是聽到天花板有奇怪聲音,以為是樓上的東西掉地板沒多想,結果不久天花板突然掉下來,還好老公反應迅速立刻護住頭部只有擦挫傷,重點掉的不是天花板的碎片「是水泥牆壁的碎片」。
原PO認為,一間飯店經營發生這種事情「真的是瞎爆了」,老公早上人好好的出門,晚上還開開心心地打給她說到旅館了,結果睡前突然發生這種事情,到現在還驚魂未定且讓家屬擔心,若不是老公反應快,不然如果真的是砸到頭「飯店是能負擔什麼責任」。
原PO再指,隔天飯店包了小紅包給老公,但她明明特別請櫃台轉告主管必須跟她聯絡,結果完全沒有,至今也沒有給他們任何飯店問題評估的後續,痛批飯店無視客人安全,認為至少須提供後續的安全評估報告再重新營業。
貼文曝光後,網友紛紛留言「好恐怖這太扯了」、「好險人還沒入睡,不然後果不堪設想」、「看起來應該是樓層地面的水泥崩落砸破裝潢天花板,太恐怖了」、「這場景是在表演胸口碎大石吧?如果是小孩後果真難想像」。
業者今於官網貼出聲明,針對日前客房天花板局部坍塌,造成旅客受傷一事,深感抱歉,對旅客帶來的驚嚇由衷致歉。為集中處理後續事宜而致使聲明發布略有延後,事件發生後,已立即展開內部檢討並安排全面檢修,避免類似情況再次發生。
業者表示,事發當下同仁已立即前往客房確認狀況,協助旅客更換房間、提供醫藥箱,同時提出可由救護車送醫的協助方案。礙於深夜時段,考量旅客身心狀況及隔日工作行程,尊重旅客意願,讓旅客先行休息,並說明隔日將持續關心與協助處理後續。
至於家屬來電表達關切時,亦詳細說明當時的處置情形,盼讓家屬能安心知悉相關措施皆已於第一時間執行。旅客退房時,已再次當面致歉並表達後續負責的承諾,傍晚時分亦主動致電關心旅客就醫情形,以及改善的建議。會深刻檢討,同時也會強化同仁的應變能力與協助旅客處置傷口等相關訓練。
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