AI客服助攻率！策揭密企入AI客服系的成功

在位商中，客服早已不只是「回覆息」的部，而是影率收的，著人工智慧技的步，「AI客服」成企行客的新焦。根策的入示，用AI客服系的企，上成交率平均提升27%，人力成本降低30%。AI不提升效率，更重塑了客信任品牌，成推收成的推手。

10秒回覆、365天在 AI客服「客不再等待」

根研究示，高76%的客意等待客服回覆的不超分，超段，多人直接面。策AI客服 能在10秒自回覆 客，比人工回速度快10倍，能全天候、365天作，企在深夜、假日也不任何商。

AI即提供商品、存或查，客更容易在第一完成策，而提升率。策指出，AI的即性定性，已成降低「客流失」提升「信任度」的因素。

多元用案例：AI客服不只是客服，更是收助力

商：少放物，提升成交率

多商平台面「客未」的。策AI客服可自回覆商品格、存、物流查等常，主推播惠息或折扣券，降低客流失率。透自化流程（Automation Flow），客能在需等待人工客服的情下即得解答，著提升物率。

服：自、智能派，提高效率

於餐、所、美容或修等服，AI客服能自接收、派工，甚至可合行事自安排段。不客服人，也客享受更流的。AI也可辨客常需求，主建合服或方案，提升整客意度。

B2B：洞察推商化

企企（B2B）的客而言，AI客服更扮演「分析助理」的角色。

策的 Insights & Marketing 模能集互，建立客分群分析，精掌握客行偏好，在客送子或群推播，造後。客服不再只是售後支援，而成推售的前工具。

策AI客服：客服系成企的成引擎

策的AI客服系整合「智慧助、全通路支援、行」三大核心功能，助企在客互的每一刻造值。建的智慧AI聊天器人不能自回覆常，提供即翻、息修正回覆建，客服回覆更快、更；全通路整合（Omni-Channel Support）LINE、Facebook Messenger、WhatsApp、WeChat、Telegram 等平台息集中於同一後台，避免漏接或延；而Insights & Marketing功能能自推送迎息、跳通知子，客服化行推器。

透策，策助企客服中心「成本部」型「收引擎」，真正以AI推商成的目。

安全性重：GDPR合API自由串接，打造多元化AI客服生

足中大型企的安全性需求，策AI客服系可自由串接企自有 OpenAI API，保料不受平台架。系同符合GDPR法，用高加密技，保障企客的料安全，支援CRM、ERP、商平台等多元整合，打造符合不同需求的AI客服生系。

在客定品牌值的代，快速、、永不休息的AI客服已不只是客服工具，而是企收成的新引擎。策透AI智能回覆、全通路整合行，每一次客互都能值。企而言，入AI客服不是提升效率的手段，更是向智慧永成的重要一步。

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