看懂路世界大的力量，在覆中洞察新生、理解新，得市先！
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目：
推序 迎加入平台 邱益嘉
推序 打造合作共的值生系 林弘全
推序 平台的值就是 程世嘉
作者序 改世界的新模式
第一章 浪潮：平台代
第二章 ：平台的力量
第三章 建：成功平台模式
第四章 覆：平台
第五章 ：先有是先有蛋？
第六章 利：效值化
第七章 放：平台使用者的Dos and Don’ts
第八章 治理：提升值促成的政策
第九章 指：理人如何量成效
第十章 策略：如何改局
第十一章 政策：如何管平台
第十二章 明日：下一波平台革命
致
字集
推序：迎加入平台
路及各新科技的世，不改企的，也改了作模式，「供商─造商─客」的「性」，化成以值造基的／多市，最後聚成平台生系。供商客的角色在生系中得模糊，基也的力大小，改以值造所引的外部性主，看似多元及混淆的，其就是「平台」。
平台的作法迥於模式，但它所造的破效果大於模式。例如：7-11瓦解了早期店模式、Pchome改消者的物、台大改了程的生等。些公司正不同角落，侵入原本不相干的，改的；平台，也早期的路世界始席，成每位企主的下一挑。
平台不是只有高科技公司或路公司才用。公司如台大也正是平台的代表，它透最早的星派遣、到在的路APP，成功串程用的需求，了汽修、保、、告、行通等服，成包象的服公司。看其基，因程的率受限於政府管制，行的利方程式就必力著手（程司拆比例或收方式）；台大反其道而行，率先源投入在程者上，透大邀司加入，提供各管理、服、培，群多的司也直接吸引到更多的客台大的服。生蛋、蛋生的效果，正是平台的。台大非路公司，但懂得善用科技改性思，造平台型的典。圈，台、科、海都是平台的代表，它都改既有的模式。平台是一全新的模式，用科技把人、、源流在一起，造一互相的生。
「平台」一然由已久，多人仍以它只是一技展的模。其，它已泛地用在各公司中，但平台管理的相探非常少。本的三位作者皆事平台研究多年，前位任於，最後一位是界人士。合理展，本的容除了具清楚的述，更能提供案例加以印。本分平台的起改、建、利策略、治理管理等切入，最後以宏的角度探政策的管理。於想要一平台的堂，且操一番的者而言，本具考值。
企型不只是在既有模式框架中，行行力提（Do Better）。大挑既有常，打破，型平台（Do Different）才能的成。尤其面化倏忽的市，者可能在任一角落悄悄行著平台革命，接著以迅雷不及掩耳的速度，侵踏、攻城掠地，而你不知道人藉著什而？加入平台，就本始。
推序：打造合作共的值生系
去我在商模式，都到平台的概念，但一直法出清楚的定，「性生」模式的我，反而不容易理解平台。模式是以供的概念生者消者，通常需要有守人把，由於法控管守人的品，所以通常需要建立明的 SOP，也就是，模式主要值在於部化，保品品的定性。平台模式的主是甚至是多整合， Value Chain 化 Value Matrix，以去中介化、去中心化反模式，注重於外部源整合以到效益最大化、弱化守人，而其中，「路」扮演重要的角色。
路最重要的特性是去中介化，也因此造就平台模式的掘起，Google、Facebook以及近年常被提到的分享代表平台，Uber、AirBnb等都是藉由路整合多源。平台模式通常有存的概念，以合比喻，就是扮演丙方的角色，甲、乙方透丙方行交易，在整交易的程中，最重要的是信任感，必建立良好的制、保持息的透明度、少落差，透群的督保品。
我常常在不同的合被到，要如何保群募不出行？不是容易回答的，因事上的，我法保！然而，通常是在不的情下，才容易生一、高的行，群募具有路平台的特性，在透明的情下同接受群的。，的模式多只能到一使用者，法同大量友。
在去工化、造思中，主要模式是供面，性的思考都是成本控管（cost down），以生效率造成，品或服的量愈大，位成本愈低，逐形成市。平台模式的核心是，也就是在多人在的「思」，需求面、消者端所，商模式逐去的 B2B B2C 甚至是 C2B 的，透平台的源整合形成效，最造出生系。
平台模式最重要的在於保持生系的平衡，若市中只有一家企大，中小型企失去生存空，最造成生系崩，所以「作分享」才是平台模式的重，希望透不同角色的「互」，造更大的市，相於造、霸思，平台的出於而言，了正向、健康的循。
本以深入出方式剖析平台模式，初者可以全，找到未目的感，而於平台者，更是有多值得考之，我人也得多的想法，很期待快中的概念用在平台的上！
推序：平台的值在於
Google、Apple、Facebook家公司，他的共通是什？答案是「」。Google了人、Apple了人用程式、Facebook是了人人。家公司都是透造，造了今天可匹的地位和市值。
「Google什有G?」是台路圈常的一句玩笑，Google每次踏某域都千，以非常快的速度消域的其他者，其他人GG生意做。唯一的例外大概是Google+Google有史以最失的一品。Google年有料到Facebook以快的速度起，失了展社群媒的，所以召集了一批公司最秀的人造、只要靠著全世界最大的，一定可以跟Facebook硬碰硬，把使用者回。事明，都不在於技，Google 的技或比Facebook，但Facebook 已形成的人人之的大量才是不可取代的地方。
至今日，共享起，每平台都在自己所的域造特的和值，人把手的源放出，全世界的人上些源，因此又造了多新一代的角公司。些公司在非常短的之充分利用平台的特性，威到多行的老大哥、甚至直接取而代之。
本三位作者年研究平台的模式，生者消者的角度出、剖析路平台作的原理、以及它如何全球革命性的化，全不但立、且中的研究案例皆我生活中耳熟能的各平台，因此有豁然朗之感：「原路世界一直以是作的。」在平台已大行其道的此，本的世打到一半的平台役做了的中解、且揭示了接下的局如何演。
路直播平台LIVEhouse.in共同人暨行 程世嘉
作者序：
平台崛起，成一新商模式，而我以此代最重要的一社展，提供第一本明晰、完整、可信的指南。
Google、Amazon、微，到Uber、Airbnb及eBay，平台模式是目前些最大、成最快速、最具覆破力公司的成功基。此外，平台正始全面性改其他社域，保健、教育，到能源政府，不你是，以什工作生，平台有可能已在改你的生活，你是上班族、企理人、人士、消者或一般市民。未，平台更日常生活更多、更大的改。
去20年，我已到世界被大的、社和科技潮流改，而大多人不了解些潮流背後的作方式，我致力研究些力量，以及它如何作用，如何破的公司、覆市、改，以及新公司如何利用它入侵主，建立新的。
我意到，平台商模式正是些力量的主要化身，於是我始踏出界企圈，和多深度涉入平台商的公司密切合作，包括英特（Intel）、微、思普（SAP）、路透社（Thomson Reuters）、捷公司（Intuit）、500 Startups、海集和大利信公司（Telecom Italia）等，你在本中到它的故事。
我撰此的目的是想解平台模式快速崛起的多疑，些疑包括：
• UberAirbnb等平台商如何在短覆、取代大型？（全都探疑，第四章尤其聚焦於部分。）
• 平台商如何能在工少於公司的件之下持力？（第一及第二章）
• 平台的崛起如何改成企的法？平台商以往的巨人有何相似之，又有何差？（第二及第四章）
• 企理人如何用平台策略攀上峰？又可能如何用平台跌入失谷底？何黑莓（Blackberry）的市率在4年49％下滑到只剩2％？伯斯（Steve Jobs）在1980年代在果公司做出了什的平台模式，到了2010年代，又做出什明智的平台策？（第二及第七章）
• 企如何成功生者消者同加入新平台的挑，有些企又是何而挑失？何免策略有是明智之，有是致命？（第五及第六章）高度型？但在某些市呈家通吃，由一迅速崛起的一平台霸市？（第十章）
• 著平台起可能出的象：在eBay上物可能被欺；在Match.com上找象的女性可能有安全上的疑；Airbnb的房可能被房客洗劫一空。些？又如何保平台用？（第八及第十一章）
些的，我都在中解答，是一本改我生活、工作玩型的新模式使用指南。我在涯中投注大量研究探索平台模式的密，本就是我的心血晶。
弗瑞．帕克
歇．范艾史泰恩
摘：浪潮：平台代
如何因平台革命？
平台的崛起系的每一和整社的型改，教育、媒、各，到照、能源、政府，一不受影。一些近平台展受注的域，以及些中的一些平台企。必的是，平台持地演，多平台的目的不只一，乎天天都出新的平台公司。你可能熟悉表中列出的多企，可能不其中的一些企，本述其中一些企的故事。表的目的不是提供完整的全貌，只是提供一梗概，助者看出平台公司在世界舞台上的成模重要性。
也示了平台商的高度多化。乍看之下，Twitter、奇集、Xbox、TripAdvisor、Instagram、John Deere，些公司之似乎多少相同性，但是，它的全都有相同的基本平台DNA —─它的存在全都是了媒合促生者和消者的互，不交易的品是什。
平台崛起，乎覆了管理的各域，包括策略、、行、生、研和人力源等。我正於一型失衡的代，每一家企、每一位人都深受。
平台世界，精平台已成企人的必件，但是，多人，包括多企人在，至今仍然平台崛起措手不及。
本後各章述平台商模式，探它各持大的影。我的洞察是根泛且深入的研究，以及我在全球不同的大小平台企非利任所累的。
你了解平台的作方式、不同的平台架、平台造的不同形式的值，以及平台所服的形形色色使用者。若你有趣自行立平台企，或是利用平台的力量提升有，本可作一份手，助你付、、管理、治理及展一成功平台所涉及的事。如果你不想平台，本你了解平台日益大的力量可能企人、人士、消者公民什影，在愈愈被平台宰制的中，你如何快地且因此受益。
不你在快速化的系中扮演什角色，在是你精通平台世界作法的候了，下去，我你做到。
你向收？
一般平台都服各式各、扮演多角色的使用者提供服，使用者的、、目的、因都不一，他平台得的值形式值量然也不相同。定向收、不向收平台是相的策，尤其某使用者作出的策不知不影其他使用者。
不，秉持鼓正向互、所有者造值的目，加上察成功平台企的展程，我得出下列洞，明何某些定是合的，何不。
• 所有使用者收前面提，平台企很少像性生型企所有使用者收，多情下，所有使用者收降低意，削弱或摧效。不在少情，所有使用者收其促效。例如，在世界，村俱部尊制的向所有收。高加上如需要有推才能加入的查制度，可作保障素的策略，有些上平台也使用模式，例如市的富豪俱部平台Carbon NYC。不，在多社交和商性平台，「付意」不代表「品」，因此必很慎性使用全收制度。
• 一收，另一：有些平台A使用者收，B使用者免平台，甚至予或。A使用者高度重和B使用者接的，收模式就行得通，但B使用者同的感。如之前的，世界的酒吧和俱部常用策略，像是「女士之夜」，提供女性客免或惠的酒精料。多站也用似策略，提供女性加入的因，吸引男性支付全用入。
• 多使用者收取原，明星使用者：有些平台或明星使用者，群人有助於吸引大量其他使用者。在商界，物中心往往靶百（Target）等知名大型零售者提供租惠，因商店能保障消人潮，商中其他的店家支付原租金，也得被名店吸引的人潮。同理，Skillshare和IndieGoGo等上平台往往也花很多心思招、知名教和作者，他的明星召力有助於吸引其他生者和大量好奇的消者。微在推出Xbox也到教，它原本的策略是支付商（生者）一次性用，使用者持支付的使用微口袋。但超明星商拒接受合作件，言要改索尼。微最後屈服，同意提供特合作件，但未外揭露。
• 部分使用者收取原，格敏感的使用者：跟某一格特敏感的使用者收，可能使群人平台，因而摧效。因此，合理的做法可能是惠或是格敏感的使用者，向其他使用者收原。但真世界的示，有我很平台市的哪一可能格敏感。1990年代，丹佛市的房地市供多，屋主迫切想出租房，房地人於是屋主收仲介，承租房客免。相反地，同一期波士的房地供不足，致想租屋者迫切找租屋，情下，人就在承租房客收，屋主免刊登招租告。
由此可，定向收需要周衡，必在利需求和收必然致的摩擦之慎估，精定平台哪些面向可以承受多少摩擦，而不致重削弱效，非易事。
有候，不是最佳的利策略巧思意也得可行。商平台阿里巴巴在早期法收取手，因它的粗糙，法追上交易。人暨行被迫改收，是他原本向避免的方式，因容易形成入摩擦，阿里巴巴克服的方法是提供可的佣金，服其他人加入平台。一旦消息，阿里巴巴的到超百人民的佣金，招的更高，管有的入摩擦。在，阿里巴巴仍然不收手，平台的化是告，家公司像Amazon和eBay一，是促成交易的平台，像Google一靠告利。
免到收：策如何影化
了造大效，平台人一始往往免提供服。使用者造值，但不要求回，是吸引使用者和鼓的好方法，「使用者至上，其次」是常的口，我也曾到中海集平台策略的高主管：「不要一始就想。」言之，平台只有在造交值元、生者和消者都意果後，平台企取部分值。
某些前景看好的平台因忽略原，太早急於化，致平台失。衰的社交站Myspace的前路行副波西佛（Sean Percival）回，梅（Rupert Murdoch）的新集（News Corporation）後，Myspace承受巨大力造成的重後果。波西佛，梅在某次利告中向股票分析承Myspace在那年造10美元收，但Myspace的收只有字的十分之一。波西佛形容，梅的承是「最後的棺材」。了承，Myspace的理人始急躁地通任何有人助的方案或服，不管些方案或服有多意或甚至人。是最致多使用者Myspace，向Facebook的因素之一。
我察到，有很多途可平台到化模式，取一部分平台造的值。不，程往往充困，下述平台原能成功平台渡至化，亦即Meetup的共同人海佛曼所的：「免到收」（from free to fee）。
• 如果可能，避免以往能免得的值收。以往可免取得的品或服，一旦告知使用者要改成付，使用者自然不，就像Meetup的例子。非所有平台都能像Meetup成功度痛期，有些平台因而束，或是被迫底改本，Zvents就是一例。
• 避免少使用者已得的值。前面提，Facebook原先所有生者提供的免服就已具有大的值，因此它定付生者提供更高的容，就必回少生者原先可免得的值，此致生者和消者多抱怨。Facebook的巨大效使它得以安然渡航道修正，作力量那大的平台，很可能因此致命。
• 免到收，努力造新的、外的值，收合理。如果的品收，就必保能控制品、保品。Uber收取查司背景其他措施的安全搭乘就被批攻，就是因那些安全查做得偷工料。
• 一始平台就可能的化策略入考量。始，平台就成能掌控可能源的模式。化模式直接影平台的放或封程度。如果平台理人希望行收手的模式，就必保平台的能他掌控交易程。如果平台理人希望通路的模式，平台就成能掌控使用者取得容的程，以及使用者的料流。
化是的挑，也是左右平台最生存力的挑，想建立成功平台的人不能忽，或是等到建立效後才始思考利。平台理人第一天就始思考可能的化策略，在平台策中可能保有更多的利。
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