▲每人都有被理解的需要，自己的力，融洽的人更有助力。（／中CFP）
文／胡全威
「阿勇，我得很不舒服，很！」
「想太多，快一！」阿勇努力地著小。
「你不懂啦！」小奈的。
朋友向我，很多人直地始、比、否定等，希望能改朋友的想法，服他／她朝向我希望展的方向。
譬如，就是「」朋友想一些。又或者是：「你次被老，算什！我上次被客出公室，差我一身水。」是作比。也有人：「一挫折也不能承受，像什！」是直接否定。
些方式，是否能有效通呢？通常很困。的人，自己有被接受理解，很容易立刻反唇相，或者不意下去，封了通的管道。
心理者歇．森堡（Marshall B. Rosenberg）博士提出的「非暴力通」（Non-Violent Communication, NVC）架中，他真正要到有效通，甚至是服，重要的前提，就是心。
神者大、神元展解的象。不，的，就是人有被理解的需要。我能被理解、被接受，我感到放以及意方建立，而不再是防或是攻。
因此，小：「我得很不舒服，很」。「非暴力通」阿勇更好的回方式是：「嗯！」，然後身聆小想要的。或者是如地反：「我到你：你得不舒服，很！」小的，重新一遍，她知道，我她所的。森堡博士，重方的，可以的人感到被理解放。
值得注意的，有些人可能光是如反，不。了更有效果，表出同仇、立一致，才能得朋友的可。因此，有些人加油添醋、火。譬如，小：「老次我很有面子」。有的人就附和：「啊！老太可了！自以是的！大不了，不了。」反而是小真情更（譬如次突只是偶性的，是有很多良性互的刻），可能做出不的反。
又或者有另外一情，小天老和好，深受老。就像是男女朋友或夫妻吵架，作朋友的在一旁添油加醋，「！男人最不可信，快分手！」果，隔天人和好。原本鼓吹人分手的，反而外不是人。
因此，非暴力通，在的程中，更的只是心聆或者如反，者得接受理解後，能所欲言。
但是，要如何培心能力，如何能按奈住急於提出、判的呢？以下提供可以增力的方式。
首先是同理心（empathy）。一人要能接近理解方感受，往往依的特就是於方的境、心能感同身受。有些人的天生性格善於察人意，有的需要後天刻意培。
前美巴在一篇感他母的演中提到，他的母教他同理心的重要性，他能「人的眼光看世界」（look at the world through somebody else's eyes）以及「站在人的位置」（stand in their shoes）想。英文片，就非常具化地形容同理心的作方式。
▲具同理心，「站在人的位置」想，才能他人感受你真正理解他，而不只是敷衍了事。（／中CFP提供）
我都知道，大人小孩看到的世界，是有很大的差。可是，倘若我不蹲下，低往上看，我很容易忘眼前的桌子、矮，孩子都是一不容易跨越的阻。
同的，真正有深度的，就是要能站在方的位置想，很多想法度，才能很快地的掌握，才能比接近了解我的象。而的注，才有更多的理解力。
另一力的培方式，比是思辨式的：正反思考。每人性不同，有些人不容易人的心情。但是，可以藉由理性，可以著推想方的理由。在，才能比懂意思。
例，方吵著要，你希望阻他／她。不妨先想的理由不的理由。著面的思路，一方面才能比容易理解方的考量。另方面，你能明方提出的理由，可以忙想法，方可以你能懂得他／她的意思，就不一直要找理由防或自己的，而形成立的局面。
在是爆炸、人工智能道的候，多的都可以交由器、路解。但是，人人之的相，是需要更多的力。而其中，「力」就是一很好的始，藉由心，是同理心的培或是正反思考的，可以助我促成更融洽的人。
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●胡全威，世新大口播系助理教授。本文《台立》同意授，以上言不代表本公司立。88迎多元的音，稿寄：editor88@ettoday.net
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