YouBike使用量爆增事故攀升 許淑華：市府應與業者協商放寬理賠項目

CNEWS匯流新聞網記者潘永鴻／台北報導

台北市議員許淑華今（18）日指出，YouBike營運收入大幅成長，113年營收高達7億4912萬元，但提供給全體使用者的保險費用卻僅987萬9771元，保障內容僅限住院、失能、死亡3項，最高理賠100萬元，顯然與使用者需求不相稱。從112年至今年11月，YouBike事故通報達1722件，卻僅理賠387件，理賠率僅22.5%。她要求台北市府儘速協調微笑單車擴大保障範圍，讓民眾擁有更安全的使用環境。

許淑華指出，台北市府多年來投入大量經費委託微笑單車營運，包括110年至114年的「公共自行車租賃系統營運管理」編列2億3400萬元、113年至117年的「擴充營運管理委託服務案」編列5億元，113年並額外補貼3億7050萬元。她強調，市府是YouBike最大金主，卻未保障市民行的安全，令人難以接受。

根據資料，微笑單車營收連年上升，從111年的4.15億、112年的5.53億，到113年達7.49億元，但繳回市府的權利金113年僅2861萬元，比例明顯失衡。許淑華批評，市府投入高額補助卻換來微薄權利金，連保險制度也未替市民把關。

許淑華指出，隨著YouBike使用量飆升，事故件數同步增加，112年事故513件，113年上升至728件，今年截至10月更達791件；然而保險理賠率偏低，顯示保障範圍不足以因應實際風險。她說，市府雖曾要求微笑單車檢討保險內容，但最終僅以「避免道德風險、損失率過高」為由，將保險名稱修為「公共自行車特定給付傷害險」，並未擴大保障，僅加強宣導，這是規避責任，忽視YouBike公辦民營本質，市府每年大額補貼，就應負起保障市民安全的責任。

許淑華強調，使用者若因事故受傷，應有最基本的保障，不應被低理賠率與嚴苛條件排除在外。她呼籲台北市府立即與微笑單車協商，放寬理賠項目、提高保險覆蓋率，「YouBike是台北人的生活日常，不能變成風險炸彈」。

台北市公共自行車YouBike使用率高，會員卡數更突破1600萬張，已成為市民日常通勤的重要工具。許淑華說，市府每年投入高額經費補助微笑單車公司，卻未實質掌握YouBike資料庫最高管理權限，導致數百萬用戶個資全由業者掌控，市府既無法全面稽查，也難以確保市民資訊安全。

許淑華批評，市民在YouBike註冊時，是基於對政府的信任才交付個資，然而目前所有資料都掌握在微笑單車手中，市府卻僅以「依個資法處理」作為回應，無法令人安心。尤其2023年曾爆發逾4萬筆會員資料遭竊事件，內容涉及帳號、手機、卡號、密碼等敏感資訊，最後僅以發放500元騎乘券補償，外洩造成的損害至今無法估算。

對此，台北市交通局回應，YouBike 目前提供的傷害險已涵蓋身故、失能、住院及骨折等主要保障項目，屬公益性質保險，所有使用 YouBike 的民眾皆可直接受保，不受身體狀況、年齡或既往病史影響。此模式與一般商業傷害險需依投保人健康條件評估並計算保費的方式不同，因此在調整保障內容時需更加審慎。

交通局說明，已於 114 年 6 月召集專家學者、保險公司、保險公會及中央保險局共同研議 YouBike 傷害險保障項目。在全民健保與一般傷害險已涵蓋大部分醫療需求的前提下，若擴增理賠項目，隨著騎乘次數逐年增加，恐使損失率上升，不僅提高道德風險，也可能影響保險制度的永續經營。因此當時經檢討後，暫維持現行保障範圍不變。

交通局強調，已注意到議員所提出的建議，後續將再次研議提高 YouBike 傷害險保障範圍的可行性，並持續與相關單位討論，兼顧市民權益與保險制度永續。

照片來源：許淑華辦公室

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