BBC調查：龐大的英超球票黑市是如何運作的

BBC的調查揭露，一個販售數以萬計英超門票的黑市正活躍運作。

調查發現，這些黑市網站背後的公司註冊在海外，包括瑞士一個只有4000人口的小鎮。

他們被認為利用會員帳號和電腦程式，從球會的官方網上平台搶購大量門票。

在英國，轉售球票是違法的，英超會將相關網站列入「未經授權名單」。

但BBC體育（BBC Sport）仍能輕易在黑市買到上周末四場比賽的門票。這種做法被形容為「整個英國足球的流行病」。

例如，上周日的曼徹斯特德比門票早已售罄，但我們仍在比賽前幾天買到兩張曼城主場門票。

我們也買到了阿仙奴（Arsenal，阿森納）、愛華頓（Everton，埃弗頓）和韋斯咸（West Ham，西漢姆）的比賽門票。

四場比賽我們的記者都順利入場。

不過，有球迷告訴BBC記者，他們在這些網站買到的門票無法入場，錢白白花掉。

我們購票的價格是原價的兩倍到四倍，有些票甚至是透過英國手機號碼在WhatsApp發送，還附上警告「不要和檢票員說話」。

這些發現令外界要求球會、英超和政府採取更嚴厲措施打擊黑市。

人們擔心，黑市規模龐大，令球迷更難以原價買到門票，也破壞了嚴格的主客場隔離規定，增加安全風險。

球會回應稱，他們已取消了數以萬計的會員會籍和門票，以打擊黃牛。

黑市規模龐大

英超的「未經授權」名單上有50多個網站，其中包括由車路士（切爾西）老闆托德·伯利（Todd Boehly）擔任董事的Vivid Seats，以及Stubhub。

我們集中調查了四個最容易在英國訪問，且刊登最多門票的網站。

這四個網站合共刊登了數以萬計待售的英超門票。

例如，阿仙奴對諾定咸森林（Nottingham Forest，諾丁漢森林）一場比賽，就有超過1.8萬張門票在售，接近球場三分之一座位。

BBC無法確認這些票是否真實存在，只能證實我們買到的是真的。

英超球會顧問、從事票務行業40年的票務安全專家雷格·沃克（Reg Walker）認為，這些數字很多可能只是「假刊登」，網站根本沒有那麼多票。

「實際存在的可能只有10%到25%，」他說。即便如此，每輪比賽仍可能有數千張流入黑市。

票價範圍從55英鎊到14,962英鎊不等，通常遠高於原價，還要額外支付高額手續費。

沃克舉例說，有一個日本家庭花了2200英鎊買到面值僅87英鎊的門票。

甚至連阿仙奴的「鑽石會所」和曼城的「隧道會所」門票也出現在黑市。

英國足球球迷協會（FSA）形容這些發現「非常令人擔憂」。

該會主席湯姆·格雷特雷克斯（Tom Greatrex）說：「這證實了我們一直聽到的情況⋯⋯這已經在整個足球界蔓延開來。」

「長期支持球隊的球迷，現在幾乎不可能買到票，因為門票透過次級代理的方式被分配。」

英超拒絕對調查結果置評，並表示售票主要是各球會的責任，但強調正在更新對球會打擊黃牛的集中支援措施。

我們買到的所有門票都是數碼方式轉讓的，其中一張是在比賽當天早上才收到，可以直接用手機入場。

座位號碼直到門票送來時才顯示。

在愛華頓新落成的Hill Dickinson球場，我們訂的是球門後方上層座位。

然而，我們實際收到的卻是「Club View」票——這是1200英鎊的會員季票，位置在中場附近，附送一杯免費啤酒。

在阿提哈德（Etihad，伊蒂哈德，曼城主場）球場的比賽結束後幾天，我們的手機錢包裡，其中一張電子票自動變更，座位號碼不同了，並顯示成一場歐冠對拿玻里（Napoli，那不勒斯）的比賽門票。

我們聯絡的幾家球會中，只有兩家回覆。

阿仙奴表示，他們已取消近74,000個企圖以未經授權方式取得門票的帳號，作為「嚴厲打擊黃牛」的措施之一。

愛華頓則表示，他們一直與默西塞德郡警方合作，打擊線上和現場的黃牛活動。

公司「鑽法律漏洞，讓球迷陷入風險」

在英國，轉售足球門票是違法的，只有透過球會授權的官方平台才合法，這項規定是為了避免敵對球迷在看台上發生衝突。

然而，我們調查的四家公司分別註冊在西班牙、杜拜、德國和愛沙尼亞，不受英國法律管轄。

即便如此，它們仍透過網上廣告積極吸引英國顧客，其中「Live Football Tickets」、「Seatsnet」和「Football Ticket Net」的賣家，甚至用英國電話號碼聯絡我們。

其中一家名為「Ticombo」的公司，雖然註冊在德國，卻在瑞士中部山區度假小鎮恩格爾貝格（人口僅4000人）設有多個辦公室。

Ticombo是唯一回應我們的公司。他們的「法律部」發聲明稱自己是「值得信任的轉售平台」，強調「二級市場對促進消費者選擇和市場競爭的重要性」。

聲明中還明確否認有任何不當或非法行為。

Ticombo表示，全面禁止轉售的規定「表面上是為了保護消費者，但實際上只是讓主辦方壟斷」。

他們甚至說，若我們在倫敦球場的「體驗良好」，可以替公司在Trustpilot留下好評。

英國足球球迷協會主席、前工國會議員湯姆·格里特瑞克斯（Tom Greatrex）說：「現在顯然有一個漏洞，這些設在海外的公司要被立法處理。」

他補充：「如果隔離規定被破壞，導致客隊球迷出現在主場看台，那麼隨時可能釀成事故。」

在阿提哈德球場，混入曼城死忠球迷之中

BBC體育編輯 丹·羅安（Dan Roan）

我們在比賽前幾天使用的一個「未經授權」的網站，顯示有大量曼徹斯特德比的門票出售。

我選了最便宜的一張，價格約為原價三倍，幾天後透過手機連結收到。

隨票附帶嚴格指示。

我被告知不要和安保人員交談，必須「在比賽開始前一小時入場（不能更早）」，並在比賽後刪除門票「以確保安全」。

更可疑的是，我還被建議——如果有人問起——要謊稱門票是免費贈送的，因為場館工作人員「有動機讓門票失效」。

儘管有這些警告，我的門票仍能順利掃描，沒有出現任何問題。沒有人詢問，入場過程出乎意料地容易。

指示中還要求不要穿客隊顏色的衣服。

這項建議的原因很明顯。這張票實際上是主場區的座位，就在龍門後方。我身邊全是曼城最狂熱的支持者。

多家球會的球迷已經越來越不滿客隊球迷出現在主場區。

我在阿提哈德球場的經歷顯示了，究竟門票轉售網站能在多大程度上破壞原本為了安全、用來分隔敵對球迷的規則。

「這是一場軍備競賽」

涉事公司之中，沒有任何一間透露他們如何能取得如此大量門票。

但一般而言，許多流入黑市的門票都是黃牛利用電腦程式和假身份搶來的。

沃克說：「這可是說，在大多數球會裡，黃牛手上掌握著數以萬計的會員帳號。」

「我們發現，在一家英超球會裡，就有超過900個會員帳號由一名轉售網站的董事控制。」

「這是一場軍備競賽。」

一些球會在過去一年公布的數據，顯示了問題的嚴重程度：

• 阿仙奴取消了3萬次「可疑的抽籤申請」；

• 車路士阻止了35萬次「電腦程式購票」；

• 利物浦關閉了10萬個「假帳號」。

然而，根據英國內政部的數據，上賽季整個英格蘭足球前六級聯賽中，因出售黃牛門票而被捕的人僅有12人。

曼納爾·史密斯（Manal Smith）直到今年4月前都是阿仙奴的票務主管。

她說，自己工作中最難受的，就是「看到球迷滿心期待來到球場，卻被拒之門外的失望」。

我們訪問了多名球迷，他們花了數百英鎊在「未經授權」平台買票，但最終未能看到自己期待已久的比賽。

有人從德文郡（Devon）前往奧脫福（Old Trafford，老特拉福德）慶祝50歲生日，但其旅程因此被毀。

一名79歲的水晶宮球迷錯過了見證球隊在溫布萊（Wembley，溫佈利）球場捧起足總盃的時刻。

史密斯對任何想在這些網站買票的人提出忠告：「千萬不要這樣做。拜託，不要。」

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