AI 訂單飆三位數！佳世達集團股德鴻科技12月中旬上櫃 Voice AI 成主力

佳世達集團股德鴻科技（6910）今（18）日舉行媒體茶敘，預計於今年 12月中旬掛牌上櫃，目標搶攻 Voice AI 語音智能市場。公司成立至今32年，專注於語音通訊、客服系統及人工智慧應用，並提供企業客戶體驗全生命周期的完整解決方案，尤其以 Voice AI 技術在金融、電信及航空業推動數位轉型。

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德鴻科技董事長林宏興表示，是全球客戶體驗領先廠商 Genesys 在台最大雲端方案合作夥伴，並於今（2025）年升等為 Premier Partner。公司已協助三大國籍航空公司導入雲端客服系統，打造「日不落的客戶體驗」，並拓展至租賃業、零售業等市場，展現雲端服務領導地位。

毛利率方面，林宏興表示，由於雲端訂閱需支付較高原廠成本，前三季毛利率略降至58%。不過公司預期，AI相關產品毛利率可望優於既有業務，有助未來改善整體獲利結構。

海外市場方面，林宏興指出，公司採穩健策略，將隨台灣大型客戶拓展至東南亞等地，同時評估與母集團佳世達合作，進軍日本等新市場的可能性。

德鴻科技長期深耕語音通訊領域，掌握 ASR/STT（語音辨識）、NLU（自然語意理解）及 LLM（大語言模型）等核心技術，與市場多數文字AI 廠商形成差異。公司已成功轉型為 Recurring（訂閱及維護）商務模式，雲端訂閱及維護營收比重已從 42% 成長至 51%，提供穩健營收來源並提高獲利能見度。

展望未來林宏興表示，看好明年主要成長動能將來自AI業務擴張，並指出金融產業的雲端客服轉型尚有巨大空間，預估產業上雲的明顯爆發期將落在2027年。

德鴻科技表今年AI相關訂單已達三位數成長。核心產品包括語音機器人（Voice Bot）及雲端客服系統（Cloud Contact Center），已協助大型銀行及航空公司自動化高重複性作業，提升效率與管理韌性。公司持續鎖定「智能化」與「雲端化」兩大方向，金融業 AI 合規框架成熟後，預期可從前導實驗（POC）逐步擴展至小規模實作，並藉由國際大客戶合作延伸全球市場。