700萬用戶注意!銀行APP登入異常 官方曝2招自救
國泰世華銀行證實,近期受部分iOS系統版本更新影響,CUBE App的安全檢測在少數情況出現「誤判為異常」,導致用戶登入受阻、跳出「裝置可能遭破解」警示。官方提供兩步驟暫解:重啟App再登入、刪除後重新安裝;並強調帳戶與交易安全不受影響,後續將以版本更新修正。
CUBE App擁有逾 700 萬用戶,近日Threads湧入多起網友反應,即便帳密正確,仍被系統擋下,畫面顯示「偵測到您的裝置可能遭到破解,建議安裝安全防護或改用電腦網銀」等訊息,引發熱議與詢問。國泰世華表示,已定位為特定iOS版本變動導致的安全檢測誤判,非資安事件。
國泰世華銀行公告指出,受影響用戶可先依兩步驟排除:
1、重新啟動 CUBE App 後再嘗試登入。
2、若仍異常,刪除並重新安裝 CUBE App。
官方並重申,異常僅影響 App 啟動與登入流程,不涉及帳戶與交易安全;已著手修正,並透過後續版本更新改善。
實務操作上,若短時間仍需完成轉帳或查詢,建議改走 個人電腦網銀 或暫以 行動版網銀網頁 登入;完成交易後再回到 App 觀察是否恢復。另為提升長期安全性,用戶也可開啟 登入兩步驟驗證(OTP/推播),於陌生裝置登入時多一層把關。啟用路徑:CUBE App「更多~一般設定~登入兩步驟驗證」。
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