麻辣香鍋吃出「黑色大木頭」? 業者致歉:是廚房木質食物夾
高雄一位民眾近日到小港區某麻辣香鍋店買了餐點,卻意外從碗裡夾出奇怪的「黑色大木頭」,事後業者迅速回應,該物品是店裡廚房在使用的「木質食物夾」,為員工操作不慎滑入鍋中,而此事件屬於重大操作疏失,目前已將涉事員工停職檢討。
這位民眾12日晚間在Threads曬出一張照片,可以看到她用筷子夾著一個奇怪的「黑色大木頭」,上面還沾著麻辣香鍋香鍋的調味料,而這也讓她傻眼道「這到底是什麼鬼?這木頭吧!這什麼啦」、「誰在那邊說是中藥,我要瘋了!根本不會有正常人把這個東西給客人好嗎」。
貼文曝光後,不少網友紛紛留言打趣,「這是木魚啦」、「賺到了!是整尾柴魚」、「這塊是我們家刮痧用的」、「河狸尾巴」、「會不會是日本百年老柴魚,邊刮邊用的那種」、「這是鞋底」、「這材質看起來像木頭,連木紋都有怎麼會是魚」。
對此,業者13日凌晨在貼文下方回應,「經內部查證後確認:該碗餐點中出現的物品為本店廚房日常使用的『木質食物夾』。因員工操作不慎導致夾具滑入鍋中,未即時察覺便誤將餐點出餐。此事件屬於重大操作疏失,我們深感抱歉,造成顧客用餐觀感不佳,致上最深的歉意。」
業者強調,目前已將涉事員工職檢討,並接受再教育訓練,餐廳也立即全面檢視出餐流程,增設雙重確認制度,後續更會加強內部衛生與安全稽核,確保類似事件不再發生,「我們已主動與當事顧客聯繫,並誠懇致歉、提出相對應補償方案。我們絕對負起全部責任,不逃避、不推託,因為顧客的信任與安全,永遠是我們最重視的事。」
高雄市衛生局指出,已派人前往該餐飲店,現場檢視食材及成品並未發現異物,烹煮器具完整無鬆脫狀況,只有業者坦承了曾接獲消費者反應餐點內有異物,確為該店木質夾子鬆脫掉入所致,目前已更新汰換,而衛生局依《食品安全衛生管理法》將裁罰3萬元以上、300萬元以下罰鍰。
衛生局也依「食品良好衛生規範準則」進行查察,針對現場冷藏庫無溫度指示器、員工物品未專區放置及從業人員未依規定健康檢查等缺失,要求業者限期改善,若屆期未改善,將依《食品安全衛生管理法》第8條及第44條規定,裁處6萬元以上、2億以下罰鍰。
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