高鐵撤寧靜車廂宣導牌 重構思如何宣傳政策
(中央社記者余曉涵台北13日電)台灣高速鐵路股份有限公司今天表示,昨天已撤下列車座椅椅背「寧靜車廂」宣導牌,改為「美好高鐵,寧靜同行」圖卡,並將重新構思如何宣傳政策。
高鐵9月22日起實施「寧靜車廂」措施引發爭議,宣導牌也遭部分民眾質疑為是否不能發出聲音;高鐵說,商品推車上宣傳圖卡也已撤下,不再派員舉牌,僅透過列車跑馬燈、車站及官網宣導。
高鐵說,提升車廂寧靜度是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等打擾其他旅客行為,至於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客行為,服務人員一向秉持關懷並提供必要協助與安撫。
高鐵表示,將持續傾聽與理解近期親子同行旅客意見,優化一線服務人員執行技巧,避免造成誤會,並加強提供旅客必要關懷與協助。(編輯:李明宗)1141013
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