優寶購物《ubao.Tw》特貨品商城,黑貓宅配,取貨付款,高鐵推寧靜車廂不到1個月!1.7萬人次被勸導 7成都犯「這毛病」
CTWANT

高鐵推寧靜車廂不到1個月!1.7萬人次被勸導 7成都犯「這毛病」

周刊王CTWANT |中國時報蔡明亘
台灣高鐵公布寧靜車廂調整措施,車安人員即起採自然互動方式勸導,以口頭提醒與柔性引導為主要方式,兼顧秩序維護與旅客感受。(圖/本報資料照片)
台灣高鐵公布寧靜車廂調整措施,車安人員即起採自然互動方式勸導,以口頭提醒與柔性引導為主要方式,兼顧秩序維護與旅客感受。(圖/本報資料照片)

台灣高鐵9月22日起實施寧靜車廂引發話題,經統計至10月13日,逾1.7萬人被勸導,其中73%為講電話與用3C沒戴耳機,另27%為成人喧嘩。高鐵今公布調整措施,車安人員即起採自然互動方式勸導,以「口頭提醒」與「柔性引導」為主要方式,兼顧秩序維護與旅客感受。

高鐵公司董事長史哲今赴立法院交通委員會說明「推動寧靜車廂所引發正反意見,政策上路近一個月的成效及後續宣導效應」專題報告。

高鐵表示,為積極回應旅客對車廂寧靜度高度期待,推廣寧靜車廂乘車文化,宣導「3C用耳機、玄關講手機、交談降低音量」理念,經檢視9月22日至10月13日執行情形後,並依執行情形與各界意見滾動精進,持續優化宣導與勸導作為,提升整體乘車體驗與社會支持度。

廣告

高鐵統計,期間總勸導件數達1萬7146件,執行班次共3736車次,平均每車次勸導4.58位旅客,勸導內容分布包括車廂講電話49%、使用3C未戴耳機24%,車廂內成人大聲喧嘩27%。

高鐵提及,據公司內部調查與旅客服務紀錄,近9成旅客表示支持推動車廂寧靜文化,顯示提升車廂寧靜度已成為社會高度共識,旅客普遍認同高鐵推動「安靜、舒適、友善」乘車環境方向,勸導後配合度良好。

因寧靜車廂新制遭誤會針對孩童,高鐵公司多次對外澄清,勸導對象僅限成人不當使用3C或喧嘩行為,孩童、嬰幼兒及因疾病影響自主能力的旅客不列入勸導範圍,服務人員將持續提供貼紙與貼心的安撫協助,陪伴家長一起轉移孩童注意力,共同營造親子友善的乘車氛圍。

經滾動檢討,高鐵調整寧靜車廂執行模式,首先優化宣導方式,取消「網袋寧靜車廂小卡」,改以T-Life雜誌柔性宣導,並暫時取下車販推車上原「寧靜車廂搖搖牌」,牌面更新設計中;勸導模式也調整,車安人員採自然互動方式進行勸導,以「口頭提醒」及「柔性引導」為主要勸導方式,兼顧秩序維護與旅客感受。

高鐵表示,將加強服務人員溝通技巧及「同理心應對」訓練,提升現場應變與服務品質,並透過教育訓練課程及案例回饋機制,精進服務一致性與專業度。

高鐵說明後續精進作為,持續運用T-Life或社群,擴大「3C用耳機、玄關講手機、交談降低音量」宣導效益,車上跑馬燈顯示也改以「請將手機及電子產品調整為靜音模式,使用3C產品時請配戴耳機,手機通話請移至玄關,交談時請降低音量。」若嬰幼童乘車時有需要協助,請洽列車組員。感謝您的支持與配合。

高鐵提到,將持續監測車廂寧靜事件趨勢,作為營運決策依據,並開發更多親子互動素材,協助家長安撫孩童,同步持續推動「乘車禮儀」,以「體諒、包容、同理心」為主題影片及平面宣傳,促進旅客搭乘高鐵時互相體諒,擴大社會影響力。

高鐵強調,將秉持兼顧旅客權益與社會包容的立場,持續推動車廂寧靜文化,並透過持續檢討與制度優化,成就高品質的公共運輸環境。

原始連結

看更多 CTWANT 文章
北車大廳通緝犯公然性侵! 粉專嘆「不一定是社會冷漠」:病態雙標
北車性侵案女網友自稱「目睹全程」 還原現場喊「怕受傷」……網友不挺
真卡神!他「狂辦1638張信用卡」創金氏世界紀錄 背後原因超意外

其他人也在看

普發1萬定案!新竹市再多發5千 全台縣市加碼一次看

普發1萬定案!新竹市再多發5千 全台縣市加碼一次看

普發1萬定案!新竹市再多發5千 全台縣市加碼一次看

EBC東森新聞 ・ 10 小時前
MLB季後賽》大谷翔平先發6局飆10K、打擊三響砲史上第一人 領道奇進軍世界大賽拚連霸

MLB季後賽》大谷翔平先發6局飆10K、打擊三響砲史上第一人 領道奇進軍世界大賽拚連霸

MLB美國職棒大聯盟季後賽國聯冠軍賽,洛杉磯道奇對決密爾瓦基釀酒人賽事,今天(18日)第4戰於道奇主場Dodger Stadium進行,G4推派「二刀流」大谷翔平掛帥先發,這也是大谷在季後賽中第2場先發。

Yahoo奇摩運動 ・ 1 天前
陳喬恩結婚3年突被爆「老公有私生子」!親自回應真相曝光

陳喬恩結婚3年突被爆「老公有私生子」!親自回應真相曝光

女星陳喬恩以《王子變青蛙》、《命中注定我愛你》等多部偶像劇走紅、被封為「偶像劇女王」,2022年與馬來西亞富二代艾倫(曾偉昌)登記結婚,婚後生活依然備受關注。近日她與老公一同參加陸綜《天聲一對》,在鏡頭前談及「老公被傳有私生子」的謠言,陳喬恩的直白與幽默態度,立刻引發熱議。

中時新聞網 ・ 12 小時前
輝達不等了?北士科總部選址出現新轉折 轉攻T12地號

輝達不等了?北士科總部選址出現新轉折 轉攻T12地號

根據《東森新聞》報導,原先被視為首選的新壽T17、T18基地,因北市府與新光人壽協商進度卡關,先前輝達看中北士科的T17、T18土地作為總部預定地,但因地主新光人壽與台北市政府雙方在土地鑑價機制與解約條件上意見分歧,協商陷入僵局,外界甚至揣測該案可能觸礁。隨著其他縣...

CTWANT ・ 1 天前
中職台灣大賽》中信兄弟錯失滿壘得分機會 總教練平野惠一:「選擇啟用年輕球員,是我總教練的責任」

中職台灣大賽》中信兄弟錯失滿壘得分機會 總教練平野惠一:「選擇啟用年輕球員,是我總教練的責任」

中華職棒36年台灣大賽,中信兄弟今天(19日)以1比2落敗,系列賽陷入0比2劣勢。對於此役失利,總教練平野惠一除了向球迷致歉外,談到第8局滿壘的大好得分機會未能轉化成分數時,他表示:「選擇啟用年輕球員,是我總教練的責任。」

Yahoo奇摩運動 ・ 8 小時前
不甩新壽? 傳輝達已同意總部「設T12取代T17、T18」

不甩新壽? 傳輝達已同意總部「設T12取代T17、T18」

不甩新壽? 傳輝達已同意總部「設T12取代T17、T18」

EBC東森新聞 ・ 1 天前
MLB》大谷翔平連投3K後 首打席開轟創紀錄

MLB》大谷翔平連投3K後 首打席開轟創紀錄

休息12天後首度投球出賽的洛杉磯道奇球星大谷翔平,今天雖然一開賽就投出保送,但隨後連飆3次三振,下半局更轟出首打席全壘打,為道奇在對密爾瓦基釀酒人的國聯冠軍賽第4戰取得1比0領先。

TSNA ・ 1 天前
太魯閣為堰塞湖封園 他轟政府:愚蠢蠻橫

太魯閣為堰塞湖封園 他轟政府:愚蠢蠻橫

[NOWnews今日新聞]花蓮馬太鞍溪堰塞湖潰壩後,導致下游光復鄉災情慘重,滿目瘡痍。不過立霧溪近日在燕子口附近也出現堰塞湖,溪水漲至與路面齊高,畫面曝光後讓人感到不可思議。太魯閣國家公園為安全起見,...

今日新聞NOWNEWS ・ 20 小時前
為何立霧溪堰塞湖湖水是「夢幻藍」?原因曝光 網感嘆:越美越危險

為何立霧溪堰塞湖湖水是「夢幻藍」?原因曝光 網感嘆:越美越危險

花蓮立霧溪河道17日因大規模邊坡崩塌形成堰塞湖,水位上升甚至淹至道路邊,雖然湖水呈現夢幻的「蒂芬妮藍」,但卻隱藏潰堤風險。對此,太魯閣國家公園緊急宣布全區封園,呼籲遊客切勿靠近。至於為何湖水會呈現這樣的色澤,就有專家指出,太魯閣地區的岩層多為大理岩,當溪水流經其中的碳酸鈣成分時,會因微酸反應而產生藍綠色調,讓網友直呼「終於知道最迷人的,往往也是最危險。」

三立新聞網 setn.com ・ 17 小時前
輝達新總部大逆轉!傳點頭改駐北士科T12 新壽T17、T18結局曝

輝達新總部大逆轉!傳點頭改駐北士科T12 新壽T17、T18結局曝

[FTNN新聞網]記者莊蕙如/綜合報導原本由新光人壽主導、引爆台北市政風暴的北士科T17與T18開發案,風向急轉。根據《三立新聞網》報導,輝達(NVIDIA)已經鬆...

FTNN新聞網 ・ 19 小時前
MLB》大谷翔平單場雙響 創季後賽投手第1人紀錄

MLB》大谷翔平單場雙響 創季後賽投手第1人紀錄

在自己先發主投的比賽,洛杉磯道奇球星大谷翔平走出季後賽低潮,在對密爾瓦基釀酒人的國聯冠軍賽第4戰前3打席2度開轟,成為大聯盟季後賽史上第1位單場雙響砲的投手。

TSNA ・ 1 天前
不滿鄭麗文當選?趙少康發表千字文:得票數最低、千萬不要出花樣扯後退

不滿鄭麗文當選?趙少康發表千字文:得票數最低、千萬不要出花樣扯後退

前國民立委鄭麗文當選新任國民主席,政治效應才剛開始發酵,力挺前台北市長郝龍斌的戰鬥藍發起人趙少康對於鄭當選似乎仍不接受,他今(19)天表示,這屆的國民主席的主要任務是只要穩住當前局勢就好,平穩過渡到2026、2028。千萬不要出花樣扯後退。

三立新聞網 setn.com ・ 14 小時前
陳偉霆跳過認愛直接宣布當爸!與超模突曬嫩嬰照曝喜訊

陳偉霆跳過認愛直接宣布當爸!與超模突曬嫩嬰照曝喜訊

39歲香港男星陳偉霆與36歲中國大陸超模何穗的緋聞傳出多年,兩人始終保持低調,從未對外正式承認戀情。然而兩人今(18日)直接跳過認愛階段,在社群媒體上同步曬出超音波照、孕肚照和孩子照片,震撼宣布已升格為父母的喜訊!

潘鈺楨|Yahoo名人娛樂特派記者 ・ 1 天前
正面回擊「婚變傳言」 連戰二媳婦全說了!親揭家世背景

正面回擊「婚變傳言」 連戰二媳婦全說了!親揭家世背景

國民榮譽主席連戰與愛妻連方瑀去年鑽石婚宴上,不見媳婦路永佳身影。路永佳近日主動談及此事,有關婚變傳言全親自回應了。

鏡週刊Mirror Media ・ 1 天前
劇烈降雨預警「1地區連3天紫爆」!粉專曝最糟情況:大家要有心理準備

劇烈降雨預警「1地區連3天紫爆」!粉專曝最糟情況:大家要有心理準備

今年編號第24號輕度颱風「風神」,今(18)日2時的中心位置在北緯12.9度,東經127.4度,以每小時18公里速度,向西進行。氣象粉專也提醒,共伴效應劇烈降雨預警,並曬出輝達AI模式未來4天降雨模擬,示警恐怕會出現最糟的1狀況,雨量會更加驚人。

三立新聞網 setn.com ・ 1 天前
郝龍斌崩盤真相曝光!一個月掉15%支持 媒體人羅友志揭「四關鍵敗因」

郝龍斌崩盤真相曝光!一個月掉15%支持 媒體人羅友志揭「四關鍵敗因」

(記者蔡函錚/綜合報導)國民主席改選落幕,前立委鄭麗文以黑馬之姿擊敗前台北市長郝龍斌,意外掀起內震盪。這場 […]

引新聞 ・ 18 小時前
明後天雨更大!連假迎「更強東北風」一週濕冷警戒 各地低溫下探20度

明後天雨更大!連假迎「更強東北風」一週濕冷警戒 各地低溫下探20度

今天(19日)受到東北季風及颱風外圍環流影響,桃園以北、東部地區以及恆春半島出現短暫陣雨或雷雨,局部地區可能有大雨。基隆北海岸、大台北山區及東北部降雨明顯且持續。

三立新聞網 setn.com ・ 8 小時前
王晶終於鬆口!張曼玉61歲不婚不育真相曝光,竟不是因為梁朝偉?

王晶終於鬆口!張曼玉61歲不婚不育真相曝光,竟不是因為梁朝偉?

張曼玉,這個曾被譽為「東方最具靈氣的女星」的名字,至今仍是香港影壇的傳奇。近年來她淡出螢光幕,過著平靜低調的生活,而導演王晶近日的一番話,再度讓外界將焦點放回她的人生選擇上。他罕見談及張曼玉61歲仍選擇不婚不育的真正原因,並強調:「主要並不是因為梁朝偉。」(記者唐家興)

三立新聞網 setn.com ・ 1 天前
影/小S問Lulu「陳漢典GG大嗎」? 不會參加兩人婚禮原因全說了!

影/小S問Lulu「陳漢典GG大嗎」? 不會參加兩人婚禮原因全說了!

[FTNN新聞網]影音中心/陳沛妤小S(徐熙娣)、派翠克以《小姐不熙娣》拿下第60屆節目類金鐘獎「綜藝節目主持人獎」,慶功宴上小S透露在後台問Lulu「漢典的雞...

FTNN新聞網 ・ 12 小時前
MLB/「根本打不到」大谷翔平161公里火球!釀酒人新星揮空三振 球迷驚呼這球太誇張

MLB/「根本打不到」大谷翔平161公里火球!釀酒人新星揮空三振 球迷驚呼這球太誇張

洛杉磯道奇18日以5比1擊敗密爾瓦基釀酒人,國聯冠軍系列賽四連勝晉級世界大賽。此戰中,大谷翔平在首局就投出時速161公里的「火球」,讓釀酒人新星Jackson Chourio揮空失去平衡,三振畫面瞬間在網路上爆紅。

鏡報 ・ 14 小時前
ubao msn snddm index pchome yahoo rakuten mypaper meadowduck bidyahoo youbao zxmzxm asda bnvcg cvbfg dfscv mmhjk xxddc yybgb zznbn ccubao uaitu acv GXCV ET GDG YH FG BCVB FJFH CBRE CBC GDG ET54 WRWR RWER WREW WRWER RWER SDG EW SF DSFSF fbbs ubao fhd dfg ewr dg df ewwr ewwr et ruyut utut dfg fgd gdfgt etg dfgt dfgd ert4 gd fgg wr 235 wer3 we vsdf sdf gdf ert xcv sdf rwer hfd dfg cvb rwf afb dfh jgh bmn lgh rty gfds cxv xcv xcs vdas fdf fgd cv sdf tert sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf sdf shasha9178 shasha9178 shasha9178 shasha9178 shasha9178 liflif2 liflif2 liflif2 liflif2 liflif2 liblib3 liblib3 liblib3 liblib3 liblib3 zhazha444 zhazha444 zhazha444 zhazha444 zhazha444 dende5 dende denden denden2 denden21 fenfen9 fenf619 fen619 fenfe9 fe619 sdf sdf sdf sdf sdf zhazh90 zhazh0 zhaa50 zha90 zh590 zho zhoz zhozh zhozho zhozho2 lislis lls95 lili95 lils5 liss9 sdf0ty987 sdft876 sdft9876 sdf09876 sd0t9876 sdf0ty98 sdf0976 sdf0ty986 sdf0ty96 sdf0t76 sdf0876 df0ty98 sf0t876 sd0ty76 sdy76 sdf76 sdf0t76 sdf0ty9 sdf0ty98 sdf0ty987 sdf0ty98 sdf6676 sdf876 sd876 sd876 sdf6 sdf6 sdf9876 sdf0t sdf06 sdf0ty9776 sdf0ty9776 sdf0ty76 sdf8876 sdf0t sd6 sdf06 s688876 sd688 sdf86