電梯受困怎麼辦？網傳按亮每層樓按鈕有用嗎？手機訊號不好又該怎麼做？電梯受困自救謹記「三不一快」

電梯受困事件頻傳，Ｗ飯店近日也發生客人受困電梯直呼缺氧，引起社群討論。事實上，地震、電力供輸異常等情況，都可能導致電梯故障、人員受困，建議民眾事先了解求救方法。那麼電梯受困該怎麼辦？受困電梯內會缺氧嗎？倘若電梯下墜又該如何應對？

電梯受困怎麼辦？消防署：三不一快

不幸受困電梯時，消防署提醒，應謹記「三不一快」原則：

• 「不」要慌張：過度緊張容易造成呼吸急促、換氣不順等疑似缺氧的情形，應放鬆心情、緩慢深呼吸。

• 「不」可開門：千萬不能強行打開電梯門，貿然嘗試自行脫困，反而可能發生墜落、受傷等危險情事。

• 「不」會窒息：電梯並非全密閉空間，仍有空氣流通，通常不會出現受困者缺氧窒息的狀況，可以不必過度擔心。

• 「快」點求救： 請優先利用電梯內的緊急按鈕、對講機求救，或撥打電梯業者電話請求支援；亦可致電119，或是拍打電梯引起他人注意再請他們幫忙報案。等待救援期間，務必保持冷靜和耐心，不要自亂陣腳。

電梯受困時，訊號不好怎麼求救？

有時電梯內的通訊信號不甚穩定，要是無法順利撥通電梯業者電話、119對外求救，可以嘗試撥打112緊急救難專線。NCC說明，就算手機沒有插入SIM卡、所在位置收訊不佳，只要手機尚有電力且在任何一家電信商訊號涵蓋範圍內，民眾致電112後，語音將會引導轉接至所需的報案專線，按0即可轉接至110、按9則可轉接至119。

電梯下墜怎麼辦？按亮所有樓層按鈕就能獲救嗎？

不少民眾擔憂，電梯故障時，是否會如影劇情節般，上演電梯下墜的情節？對此，電梯業者澄清，考量電梯突然暴衝恐釀成危險，市面上獲發政府使用許可證的電梯，都設有安全防線，只要控制系統壞掉，就會啟動煞車機制，不讓電梯再移動。正常來說，有依照標準程序保養、維護的電梯，不會出現急速下墜的狀況，除非是不可預期的重大災害或地震。

如果真的不幸遇到電梯下墜，國泰醫院物理治療師簡文仁呼籲，請記得呈現抱頭、屈膝、腳尖著地的姿勢，減緩下墜的衝擊力道。

此外，網路曾傳言「電梯急墜自救法⋯電梯急速往下墜落時按亮所有樓層按鈕」，但台灣事實查核中心指出，這樣的說法是沒有根據的。比起花時間按下所有按鈕，更重要的應該是維持抱頭、屈膝、腳尖著地的姿勢。

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受困電梯會缺氧嗎？

根據新北市政府消防局說法，電梯不是全密閉空間，照理說不會出現缺氧、窒息等問題，多為受困民眾太緊張，導致心跳加速、暈眩、重心不穩、胸悶等類似過度換氣、恐慌發作的症狀。

電梯受困時，恐慌發作怎麼辦？

若是電梯受困途中，發生上述疑似過度換氣、恐慌發作的情況，可以嘗試使用腹式呼吸法、深呼吸吐氣等方法控制呼吸，同時試著轉移注意力，並且加強正面想法、對自己信心喊話「很快就會過去的」、「雖然恐怖但我不會有危險」，緩和情緒，以利等待救援。若是身邊親友出現恐懼，請在保障自身安全的前提下，耐心安撫他們的不安。

實習記者：吳桂芳

核稿編輯：廖梓鈞