長榮空服員抱病上班猝逝 座艙長7點聲明:說我害她往生真的太沉重
長榮航空一名空服員於9月底執行從米蘭飛回台灣航班時身體不適,返台住院後不幸離世。事發後,有同事爆料當班座艙長未即時給予協助,下機時也忽視該組員身體狀況及需求。對此,座艙長今天(13日)發布7點聲明澄清,強調自己持續關心組員,也沒有請對方做事,針對不實指控將保留法律追訴權。
爆料指出,該名女空服員在執行航班任務時出現全身疼痛、發冷等症狀,但當班座艙長未即時通報機上醫療系統(Medlink),下機時也疑似未積極協助,甚至被質疑「毛毯還要披嗎」、「知道救護車要自費嗎」。該名組員返台後住院,最終不幸身亡。
桃園市空服員職業工會證實,涉事座艙長今日於公司內部發布7點聲明,針對外界指控作出回應。她表示,事發航班去程時,已發現該名組員在吃藥,曾主動關心並提醒對方到飯店要休息,但同仁並未要求就醫。
座艙長指出,返程時再度關心該組員狀況,得知對方筋骨酸痛,無法發餐,她遂協調改發飲料;當時組員也未提出以乘客身份返航(PNC)的要求。她強調,下機前組員確實提及要叫救護車,她已同意協助,但後來對方改口說想先在機邊看醫生。
她並表示,自己事後深感自責,認為未及時建議PNC或撥打Medlink確有疏忽,返台後也持續關心組員病情,盼公司全力協助家屬。座艙長最後強調,對外界批評願意接受,但無法接受被指「害死同事」的不實指控,並表示若再遭惡意誹謗或網路霸凌,將保留法律追訴權。
座艙長聲明全文:
本來覺得謠言止於智者,會有很多人知道,我不是個不關心組員的人,更不想急著說明,造成組員間的對立。
但事情似乎越傳越離譜,讓我身心俱疲,好像我才是讓她生病的那個人。
這二天我無法吃、無法睡,一直自責,是不是我再多做一點,她就不會離開?
內心更多的壓力是恐懼,要怎麼做好這份工作。
但我是這麼不堪嗎?
有人刻意抹黑進行人身攻擊,這樣對我的霸凌,公平嗎?
是要讓我被流言淹沒賠上一條命事情才算結束嗎?
哭過後,我還是要澄清一些事情。
1、當趟去程,我看到學妹吃藥,主動關心身體狀況,學妹說已經吃了一個月的抗生素了,目前吃的是過敏藥,不吃藥會造成蕁麻疹、喉嚨不舒服。當時我也提醒,到飯店不要再出門,要好好休息。
2、到飯店後,學妹有去吃飯店早餐,吃完上去休息一直到Pick up前,沒有Team +我,或打電話給我說要在當地看醫生。這些都有team plus 可查證。
3、 pick up時,我有問他狀況好點嗎?學妹說睡覺之後有比較好,但覺得有點筋骨酸痛(學妹並沒有要求要PNC回去)。
4、在飛機上,學妹問我有肌肉鬆弛劑嗎?因我會落枕所以有自備藥品。作餐時,學妹說因骨頭酸痛不好蹲下去發餐,我協調L4讓她發飲料,當時學妹也沒有表示身體不適,要求PNC。
他是一個敬業的人,回程是day flight且航班幾乎全滿,或許他不想造成其他組員的困擾。
5、 patrol時,我到E Y去看到他坐在椅子上在捏著腿,我關心詢問身體狀況,並到RL準備毛巾做了熱敷墊,讓他敷腿減緩酸痛,有提醒他回去要去看醫生和趕快掛號。
我們還在討論要看哪一科的醫生,之後我請她他拿起手機,利用機上網路先掛號,但因為都滿診,我建議下機後直接去看急診,學妹說沒有帶錢也沒有帶健保卡,我說不用擔心錢,我有帶錢。
學妹考慮過後,表示想先回家拿健保卡,再去診所拿轉診單。
我們則討論,拿了健保卡之後,再直接坐計程車去看急診,若怕塞車的話,可以坐機捷到A8再去長庚,或坐到A9站,我可以回家開車載她去。
學妹猶豫後,告知決定先回家。當時看她筋骨酸痛,詢問要不要現在吃個藥?她說等一下休息前再吃。
在patrol 時,我完全沒有請她起來做事。
6、回程第二段餐時,我忙完RL後,到後面去看到她在走飲料,我請她到後面去休息,接著頂替她的位置繼續發飲料。
7、下機前,學妹有提到要叫救護車,我回覆好,再度確時,學妹又說不然先不要叫救護車,先在機邊看醫生(我還提醒她要記得拿轉診單比較快可以報長庚就診)。
學妹有表示坐輪椅,我考量早班回來等傷患車需要等一陣子,跟學妹討論後,詢問可以慢慢走下去再坐輪椅嗎?行李我們可以幫忙拿。學妹說好,就先這樣比較快。
下機時我請機邊的大哥幫忙拿行李下去,我則先將自己的行李拿上車,就出來樓梯上協助學妹下樓。
此時已有2位行李放好的組員,攙扶她下來,我有請機務大哥背她,但她怕摔就說不用。
我有看到她披著毛毯,關心詢問還會冷嗎?學妹就說,現在不會冷了就移除毛毯。
若她說冷,我ㄧ定會讓她披著。之後到站就交給地勤來陪她。
我檢討我自己,有不夠體貼的地方,沒及時要她PNC或主動要撥打Medlink (但這樣組員會不會有壓力?)
當天,組員到長庚看完醫生後還回家了,是隔天又去看急診住院的。
我回家後也是掛心著組員的狀況,而持續team plus關心她,卻被說是假關心,我的心有多痛!
這是我第一次跟該組員飛,我完全不知道她之前發生什麼事
休息幾天後,10/1我還惦記著,關心問她出院了嗎?她回覆還沒,因爲一直無法確認病因。
這些在我和她的對話中都有紀錄。
在她姊姊問我勞保保險的事,我才知道她病重,還跟當班另一位組員討論要去看她和她的病情。
我也尋求公司,對家屬做出最大的協助,聯絡幾個人後,最後由管理課回覆我,會再了解情況跟後續幫忙。
我只是一個小小的cp,工作上要考慮各個面向,組員對我批評、說我做不好的地方,我完全接受。但不能無限上綱,說我害她往生,真的太難過,太沉重了。
在眾多同事的鼓勵下,我不得不保護我自己,此後還有不實的指控,或持續的霸凌,將保留一切法律追訴權。
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