遠傳助力遠東集團推動AI賦能
▲遠傳與遠東集團攜手舉辦「AI自動化實作研討會」,協助落實AI轉型。
在數位轉型浪潮下,AI與自動化已不再只是趨勢,而是企業競爭力的核心。遠傳電信將AI視為重要發展策略,積極導入於各項業務中,不僅提升營運效率,更協助企業客戶加速實現數位轉型。為深化AI應用,遠傳與遠東集團攜手舉辦多場「AI自動化實作研討會」,將AI實戰經驗分享給集團同仁,協助集團企業落實AI轉型,再造競爭力。
在「AI自動化實作研討會」上,遠傳講師手把手教學,讓集團種子同仁熟悉微軟Power Platform低程式碼AI自動化開發工具與Azure OpenAI遠傳智靈,並實際操作Microsoft 365 Power Automate與Copilot Studio,打造自動化流程與智慧對話機器人,將AI應用融入日常工作,優化流程、解決痛點。累計已有超過380位學員參與,並一致肯定課程實用性,能夠活用AI自動化解決痛點,提升工作效率。
遠傳以「增進員工生產力、提升開發效率、強化資安韌性、加速商業創新」四軌並行的AI戰略,結合Microsoft 365 Copilot、GitHub Copilot、Security Copilot與Azure OpenAI服務,對內推動生成式AI的部署與運用,並由高階經理人帶頭學習,並逐步擴展至基層員工,鼓勵各部門同仁找出可運用AI解決痛點的場景,以「全民AI」的策略落實「白領賦能」。
根據遠傳內部調查,Copilot使用者中85%認為有助提升產出品質,75%認為能提高工作效率,平均效率提升達45%。目前,每月自動化流程執行數超過97萬筆,自動化表單回應超過5萬次,顯示AI已深度融入營運。遠傳也將生成式AI應用於智慧客服、自動化報告生成、數位治理等領域,並將這些經驗轉移給企業客戶,提升營運效能。
在AI時代,遠傳不僅是「受益者」,更是「推廣者」。透過種子隊員培訓與跨部門擴散,遠傳成功將AI能力下放,讓前線員工普遍具備使用AI工具解決問題的能力,並持續協助不同產業客戶善用AI轉型,提升營運效能。遠傳將與微軟持續深化合作,推動生成式AI應用落地,全面賦能員工與企業,並由內而外提升客戶體驗,協助企業在數位轉型的道路上加速前進,成為企業實現AI轉型的最佳夥伴。
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