誰換掉的？他點外送竟是「泡麵碗裝廣東粥」店家、平台都回應了

三立新聞網

2025年10月12日週日下午9:17

記者王紹宇、翁郁雯 / 台南報導

廣東粥店家點外送，發現紙碗怪怪的，竟是市售泡麵的紙碗裝粥，質疑外送平台不處理，懷疑可能是外送平台的外送員打翻或是出了狀況。對此外送平台表示，詳細情況正在了解中。

投訴人張先生：「要不是這個碗特別軟，我可能還不會發現啊。」

從外送平台點了店家廣東粥，監視器拍下張先生提著裝餐點的塑膠袋進家門，一摸紙碗，手感不一樣，仔細看是泡麵碗，還有更誇張的。

投訴人張先生：「它甚至還有這個泡麵蓋子還沒有撕乾淨的鋁箔在上面，打開這碗粥的時候，它看起來是非常完整，上面甚至還有胡椒粉，然後胡椒粉還沾在蓋子上。」

怎麼看怎麼怪，張先生拿到餐點不敢吃，傳訊息給外送平台「這樣我沒辦法吃欸，如果是你，你敢吃嗎」，得到的回覆是「這邊無法為訂單外的問題提供答覆」罐頭簡訊。

廣東粥業者：「感覺很奇怪啊，因為不可能說特地買一個肉燥麵的碗來裝給他啊。」

廣東粥店家秀出監視器畫面自清，點餐現點現做，裝廣東粥的紙碗並不是泡麵碗。

10月11日下午一點多出餐，外送員接過取餐，當時袋子裡用的是藍色或綠色花紋紙碗，外送員在相隔約一小時後送到顧客家，張先生取餐，拿到的就是泡麵碗裝粥，疑似遭外送員更換。

投訴人張先生：「回去聯絡外送平台說，可不可以幫我聯繫外送員，我想要知道到底發生什麼事，但是熊貓說他們沒有辦法給我提供協助。」

外送員(非當事外送員)：「店家用什麼碗，我們就是會原封不動的去給客戶，所以還滿誇張的啦。」

爆料人質疑出問題的關鍵疑似在外送員身上，是不是打翻了才找泡麵碗來裝，想要退款得不到正面回應。外送平台聲明正就此案件詳細情況了解中。取餐後送到顧客家，相隔大約1小時發生什麼事，誰把店家的碗換成泡麵碗，等待釐清。

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