猝逝空服員想叫救護車同事爆座艙長冷回：要自費她確定？

吳孟潔

2025年10月13日週一下午2:36

長榮航空一名空服員日前在執勤時身體不適，返台後住院不幸離世，同仁在社群平台上揭露事件內幕，指控當班座艙長未及時提供協助，該名空服員想叫救護車時，還得到座艙長回應「知道救護車要自費嗎？」。

事件源於有網友在Threads爆料，長榮航空近日有一位空服員在執行航班時身體不適，但當班座艙長並沒有及時協助聯絡機上衛星醫療系統(medlink)，下機時甚至忽視她的身體狀況及需求，該組員返台後住院，最終不幸離世。

根據原PO貼出的對話截圖，該名空服員在航班執行期間已顯現不適徵兆，下機時全身發冷、步伐緩慢，甚至需披著毛毯移動。多名同事當時見到這名空服員狀況不佳，紛紛主動協助攙扶或幫忙搬運行李。然而，在即將離開艙門時，座艙長卻對這名空服員說出「妳確定毛毯還要披著？」的言論，儘管空服員表達不適與需求，仍選擇忍耐並卸下毛毯，避免場面尷尬。

截圖內容顯示，當時幾名組員輪流詢問該名空服員是否需要背扶下樓，但因其身體狀況已難以控制，擔心跌倒而婉拒。之後，更有人提議是否要叫救護車時，這名空服員虛弱地反問「可以嗎？」，但在請示座艙長後，得到的回應卻是「是可以，但她知道救護車要自費嗎？她確定？」甚至在確認過程中，座艙長還多次強調自費的問題，讓在場同事感到不解與無奈。

發文者感嘆，長榮航空內部制度對請假的規定極為嚴格，無論是病假、事假還是特休，都可能影響考績、班表安排、升遷機會及年終獎金，導致許多組員即使身體不適也不敢輕易請假，只能硬撐上班。

對此，長榮航空回應，對於同仁的離世深表哀悼與不捨，於同仁住院期間皆持續與家屬保持聯繫，主動表達關懷之意，惟於10月11日仍接獲同仁不幸往生消息。針對此事件公司正進行調查中，將盡速釐清相關情形，後續亦會盡全力協助家屬處理相關事宜。

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