橘世代/【孤獨黑洞】重塑人際關係 專家:AI可成社交啟動器
高齡族群的孤獨感來源,與年輕世代不同。關渡醫院院長陳亮恭、國立陽明交通大學神經科學研究所副教授張立鴻皆指出,年輕人常因「沒有得到」而感到空虛,如缺乏被理解、未達成期待;長者的孤獨,更多來自生命歷程中的「失去」,包括健康衰退、友伴離世。這種由失落累積而成的孤獨,更加深層,也更容易被忽略。
陳亮恭進一步提到,研究發現,長者數位能力愈強,現實生活的人際互動愈豐富;反觀年輕族群,數位使用愈頻繁,現實社交反而可能減少。「無論實體或數位,只要人際網絡支持性足夠,整體健康狀況通常較佳」。他認為,未來社交型態,勢必走向實體與數位並行。
那麼,AI陪伴會是孤獨感解方嗎?陳亮恭指出,國外已出現AI心理諮商,雖缺乏長期數據,但臨床觀察發現,若長者願意與AI互動,確實能感受到被關心,「即使只是收到一張早安圖,也能減輕客觀上的孤獨感」。不過,若屬於主觀孤獨,即使親友環繞、關懷不斷,內心仍感空洞。
張立鴻提醒,AI雖能在第一時間提供傾聽與理解,仍難以取代真實人際互動帶來的「身心效應」。
他解釋,人們在被他人理解、互動甚至觸碰時,體內會產生降低壓力荷爾蒙的生理反應,進而帶來安全感與安定感,「這是目前任何科技都無法複製的」。
他指出,若AI僅被定位為「情緒替代品」,短期或許能止痛,長期卻可能加深依賴,反而拉遠人與人的距離。若將AI設計為「社交啟動器」,結果可能截然不同。例如,在對話尾聲,AI不只是回應情緒,而是引導使用者思考是否將這份心情分享給信任的人,並協助草擬訊息、安排通話,甚至在偵測到長期孤獨跡象時,主動提供專業資源。在這樣的定位下,AI不只是陪伴者,而是引導人重新回到真實人際連結的橋梁。
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