最強珍奶股「被炎上」股價重挫7% 消費品牌股最重形象｜憶如犀利講

因悼念北捷隨機傷人事件時攜帶印有品牌Logo的飲料與花束引發爭議，UG Tea老闆董事長鄭凱隆21日親上火線鞠躬致歉，但董事長道歉也沒用，連累這檔過去有「最強珍奶股」美喻的聯發國際（2756）股價重挫逾7%，也讓人發現原來台灣手搖飲品牌一度也有172元的高價，如今快腰斬剩快90元不到。

作為最接近民眾的消費品牌，「形象」是最重要一件事，公司一舉一動都動見觀瞻，因此手搖飲不只是食品安全要注意，一個負面行銷造成危機，衝擊的不只是形象，還有公司的股價，雖然股價只是一時，但是形象卻可以影響很久，甚至直接衝擊業績與公司經營。

另一家網紅飲料店《十盛熟成奶茶》，雖然一開始百萬網紅紀卜心與小吳共同創立加持，但經歷假奶風波，最後一家「桃園中正店」日前公告，將於12月26日結束營業，標誌著該品牌正式走入歷史。不少網友留言直指品牌公關危機處理不當連累加盟主被割韭菜。

UG Tea蹭誠品百貨隨機傷人事件流量被炎上，認為「想發災難財」露商標傷害形象，但還在「不妥」的階段，就已重創股價7%，畢竟品牌形象現已是「無形資產」，過去品牌形象對股價影響不一定立即、直接，而是透過營運表現與市場認知逐步反映，但隨著數位浪潮加速傳播速度，對股價衝擊也愈來愈「即時」。

就算是世界大品牌如蘋果電腦，在2020年代鴻海爆出血汗工廠的年代，海公公宣布加薪10%，仍讓外資降評，股價一度重挫5.6%，不過後來蘋果積極改善相關問題，股價最終只造成短期波動，這也是資本市場近來相當強調公司治里、企業永續等ESG議題的原因。在社群放大效應下，一次不當行為就可能引爆信任危機，股價先跌、業績後傷，像「最強珍奶股」一般，品牌股票一般比代工擁更高的本益比，但信任一旦崩壞，代價往往更昂貴。