新聞傳真/遭控鑽法律漏洞牟暴利 網紅仲介中國醫美糾紛頻傳
跨境醫療亂象叢生!有民眾向本刊投訴,指控粉絲數逾40萬的網紅洪洛妍,積極在社群平台上拍片行銷境外醫美,並舉辦仲介說明會,除了以高抽成為誘因招募業務外,也收費代辦出國整形療程,吸引不少粉絲趨之若鶩,卻鬧出多起醫療糾紛,受害者屢被踢皮球、遭網路霸凌而求助無門。投訴人怒批,洪女鑽法律漏洞獲取暴利,出事後卸責不理,還繼續對外行銷吸金,十分惡劣。
在IG、抖音平台擁有超過40萬粉絲的網紅洪洛妍,宣稱在上海創立「LN團隊」,以本身接觸醫美14年、花費逾900萬元的經驗,協助上千位女性重獲自信,並介紹該團隊設置隨行助理、美學顧問、客服行政部門等單位,每月平均手術逾百台,還強調目標是打造一套嚴謹的SOP流程來維護顧客權益。
術後腫脹 酸體質問題
投訴人A小姐向本刊表示,洪女醫美團隊光鮮亮麗的背後,暗藏消費陷阱,「當初我聽信洪女建議,花費近12萬元到上海進行醫美手術,沒想到術後下眼瞼出現嚴重腫脹,還需要清創,但洪女及其配合的上海業者不僅推卸責任,還要求我簽署不平等協議,令我苦不堪言!」
A小姐指出,今年初看到洪女刊登的醫美影片後,透過微信連繫上洪,並與其團隊諮詢相關療程,後依約前往上海進行眼部醫美手術;6月間,她的下眼瞼突然出現腫脹,詢問洪女的醫美團隊,對方推稱可能是她2年前施打玻尿酸造成,後續並未有任何處理。
擔心靈魂之窗受損的A小姐,只好自行在台灣就醫,但狀況卻越來越糟,6月底向洪女要求返回上海檢查,雙方經過一番爭執後,洪女才同意安排複診;不料A小姐抵達上海後,當初幫她動刀的醫師說法跟洪團隊如出一轍,還說從沒遇過A小姐這樣的狀況,更酸說A小姐的體質可能是「萬中選一」。
如此推諉的態度令A小姐相當氣憤,不斷要求洪女團隊善後,但洪女卻要求A小姐必須簽署「切結書」才願進行手術,後來又改口要她先到大醫院化驗,但當A小姐依指示前往當地大醫院,院方卻以她先前接受的是「外院手術」為由拒絕收治,她無奈之下只好再度返回原診所求助,沒想到執刀醫師竟然已經落跑出國,A小姐只能返台尋求醫療幫助。
隨後,A小姐赴三軍總醫院就醫,診斷證明寫著「雙側下眼瞼整形手術後,併發異物留存及肉芽腫生成」,開刀後又造成乾眼症、眼瞼炎等後遺症。A小姐將檢驗及手術結果告知洪女團隊,對方卻稱「看不懂台灣繁體字」,還指A小姐的狀況就像「吃蝦過敏」一樣,是個人體質問題,與他們無關。
謊稱退費 還網路霸凌
最終,洪女終於答應願意支付全額醫療費用,但前提是A小姐必須簽署協議書,承認術後不良反應是自身的問題。A小姐認為協議內容不合理,因此拒簽,洪女聽聞後竟還傳訊對A小姐說:「真的非常倒霉遇到妳。」態度讓人相當傻眼。
更離譜的是,雙方協商破局後,洪女還把彼此的對話截圖,散布在網路上,但A小姐的個資及病歷內容都未做處理,並謊稱「已退費」,讓粉絲對A小姐進行網路霸凌。
A小姐氣憤地說,洪女透過仲介醫美手術賺取暴利,卻巧妙規避所有法律責任,還自導自演操弄粉絲來攻擊她。
忍無可忍之下,A小姐把自身經歷公布在網路上,提醒其他人別再上當受害,不料竟有多名網友留言,聲稱也是洪女醫美團隊的受害者,A小姐才驚覺原來受害的不只她一人。
哄騙灌單 出事就丟包
另名知情人士B小姐也透露,洪女慣用手法是與上海醫療機構的仲介配合,先把當地醫生包裝成「神醫」,再把一些女性術後的照片貼在社交平台上吸引消費者,然後連哄帶騙地增加其他手術項目,也就是俗稱的「灌單」來擴大收益,但其實該團隊根本沒有提供任何服務,客人術後出現問題時,不僅常常找不到執刀醫生,甚至還會被丟包在當地。
B小姐更指控,洪女為了自己的生意跟流量,還會大肆批評台灣醫療水準,她與中國一位號稱美學諮詢師、卻無任何相關執照的程姓男子合作,集結大批粉絲在網路上攻擊台灣的醫美療程、技術和產品,更強調自己在台灣花了上百萬元整形卻失敗,跨海到中國求醫才有現今的「美貌」,間接推廣自己在中國的醫美仲介生意。
洪女近期還在臉書等社群平台刊登說明會、召募線下業務團隊的訊息,以高抽成、高收入為餌,鼓吹來聽說明會的民眾繳交訂金,取得「代理(仲介)」資格。
雖然洪女宣稱該團隊已辦了6個梯次,但實際參加過的成員透露,根本只是把人帶到上海參觀一下醫院,接著一群人就被帶到辦公室「諮詢」,以話術洗腦成員們自掏腰包進行醫美手術,說是拉業務時才有說服力,其實根本就是變相推銷!
高調炫富 前夫涉詐騙
本刊調查,今年38歲的洪洛妍原名為洪彤緁,網路暱稱洪彤彤,曾和參與老鼠會、虛擬貨幣詐騙的男子吳誌軒結婚,吳做過康霖尖峰、鴻森、萬霖等爭議直銷,甚至還有性犯罪前科,近期又捲入知名的「ACE王牌交易所」勾結詐團販賣垃圾幣一案,洪過往也曾與前夫一同合拍多支業配廣告,二人以微電商、金融投資老闆自居,還會分享住豪宅、開豪車的照片高調炫富;吳被踢爆涉詐後,洪喊冤宣稱已與吳離婚2年,對於前夫涉及詐騙全然不知情,也絕對沒有參與,切割得相當乾淨。
針對境外醫療亂象,台灣美容醫學產業全國聯合會理事長蔡豐州醫師表示,近年來包括器官移植、整形醫美等醫療產品,在兩岸間非常流行,1年商機初估高達3億元,但洪洛妍的作法涉及違法廣告、逃漏稅、洗錢和醫療爭議,呼籲主管機關應積極調查、嚴懲不法,民眾選擇醫美機構時,也務必謹慎小心,以免權益受損。
洪洛妍回應:爆料人惡意抹黑
針對相關指控,洪洛妍表示,A小姐的手術實際只花新台幣6萬元,卻宣稱花費1萬美元,根本亂說,且每個人體質不同,客戶若不滿意,團隊均願意協助後續服務,例如提供免費機票、至醫院檢查、退費等,A小姐可能有過敏等問題,事後又拒絕協助、溝通,合理懷疑A小姐是為了詐財,才惡意抹黑爆料。為杜絕類似歪風,已對相關爆料人及攻擊她的同業依法提告,若勝訴獲得賠償,將全數捐給公益團體。
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