新手機看到舊機定位憂「洩個資」 業者:協助了解原因
台中市 / 綜合報導
南投一位陳先生,因為手機故障送到台中1間連鎖手機維修公司檢修,後來花4500元換了一台整新機,當時業者告知,會將舊手機資料和定位刪除,但他打開新手機的定位資訊卻發現,還可以看到舊手機的定位在新加坡,質疑業者沒將資料清除乾淨;業者說,手機維修前,都會確保客戶的資料清除,針對民眾質疑新手機還看得到舊手機定位資訊的疑慮,將協助民眾向手機廠牌了解原因。
民眾打開手機定位資訊,除了顯示新手機的即時定位,上面還顯示之前一支舊手機的定位,舊手機正在新加坡的原廠維修,動態竟然還連結到新手機,這讓他很擔心,原本舊手機裡的個資根本沒有被清乾淨。
陳先生說:「當天電話完之後他(業者)是跟我說,只能看見送去的時間點的定位,但我發現我點進去(新手機)看,它(舊手機定位)還顯示在昨天,所以代表它(舊手機定位)還是有移動,讓我很疑惑。」
南投這位陳先生10月底因手機螢幕故障,到台中一間連鎖維修行維修,花了4500元換了一支整新機,當時,他擔心舊手機內的資料會外洩,不過,維修業者一再保證,會清除舊手機的所有資料和定位,沒想到他開始使用整新機後,竟然還看到舊手機目前的定位資訊。
陳先生說:「(舊手機)裡面有重要文件的話怎麼辦,洩漏出去要怎麼辦。」但他追問,為何他的新手機還可以操作刪除資料,質疑是不是舊手機資料根本沒有刪除。
對此業者文字說明,維修前都會確保資料刪除,關於顧客質疑新手機還看得到舊手機定位,將協助和手機原廠進一步連絡,其他通訊行業者柯廷叡說:「消費者他有疑慮的話,就是手動從遠端新手機裡面去清除。」手機送修,最擔心個資洩漏,其他業者提醒,如果有疑慮,可以在新手機遠端清除舊手機資料,最為安全。
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