控「閉目養神」卻屢遭搖醒 轉運站人員:場域管理需要
台北市 / 綜合報導
昨(6)日早上,有旅客前往台北轉運站搭車,因為時間還早,她就在座椅區閉目養神休息,但她控訴,現場人員接連將她搖醒,且態度不好地說,這裡禁止睡覺,公告都有寫!旅客相當不滿,說看兩遍公告都沒看到。不過,我們實際前往查看,發現公告其實有說,若將座椅當休眠場所,保全確實有權驅離;現場人員也表示,通常會上前關心旅客狀況,確認沒異狀就不會再次打擾。
每到週末台北轉運站,買票人潮總絡繹不絕,雖然搭客運票價較便宜,但相對要付出的時間成本也高,面對舟車勞頓,難免有些愛睏,不少旅客選擇找位子坐,滑滑手機吃吃東西,甚至閉目養神殺時間。
但有乘客抱怨,6日早上將近7點,她提早抵達台北轉運站,找了張椅子閉眼休息片刻,沒想到站務人員接連搖醒她兩次,提醒她禁止睡覺,還說公告都有標示,但旅客非常不滿,控訴對方態度不佳,且自己看了兩遍公告就是沒看到,更怒批為何編造不存在的規定來騙旅客。非當事旅客說:「休息一下沒有什麼問題啊,不要影響到別人就好。」非當事旅客說:「他如果真的在這裡搭車,沒關係啊,如果不搭車占著位子就不行。」
記者實際來到現場,發現條文解釋就貼在手扶梯出來的通道牆上,第五條寫到,帶違禁品搞破壞或影響他人的旅客,站務人員有權視情況驅離,其中第7點也寫了,躺臥於座椅或當成休眠場所者,確實可能被勸離。
非當事旅客說:「有看過好像是流浪漢來,就躺在椅子那邊睡覺,有人就來跟他說叫他離開。」對此詢問現場人員,說保全會定時巡視,發現久待座位的民眾,會上前關心是否身體不適,或確認晚點是否搭車,如果沒問題不會再干涉,為的就是避免有人逗留霸占,才會實施場域基本管理。這回雙方因為認知差異造成誤會,但畢竟旅客上門投訴,相關單位也將調閱監視器,釐清詳細情況。
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