「排漢堡買站票」一條龍服務獲讚車長：出奇招消化人潮

華視

2025年10月12日週日下午6:12

花蓮縣 / 綜合報導

花蓮光復車站有一位台鐵車長，巧妙運用創意口號排漢堡買站票吸引民眾目光。有志工捕捉到，車長在站外耐心指導、協助確認民眾的車次資訊。畫面曝光後，大批網友都說他非常貼心、熱心。而華視新聞獨家訪問到這位車長，他透露，發揮巧思的目的，是因為很多救災英雄湧入光復，車站內也常常擠滿人，因此才想到這個一條龍服務的方式幫忙消化人流。

花蓮車班車長王至善VS.民眾說：「好好好沒問題，掰掰。」車長親切走向人群，拿出手機一一詢問民眾，也仔細確認車次資訊，就是擔心大家買錯票，還喊出排漢堡買站票口號，掀起討論。

花蓮車班車長王至善說：「你如果只是很制式很死板去喊說，有人要買站票嗎，他不見得聽得到，那你這時候突然跳針一下，來排漢堡買站票，一條龍喔，那旅客他會突然，叮，清醒一下。」就是希望叮一下吸引注意，從其他車站到光復支援的台鐵車長，走出車站售票範圍，發揮巧思讓民眾一聽就懂，因為救災超人常擠滿車站大廳。

花蓮車班車長王至善說：「車站左邊的按摩區還有洗鞋區、食物區，這些都在下午的時候，他們要準備返回住宿點的超人，那在那邊就先幫忙消化人流。」靠金句口號也靠自己的雙腳，邊走邊問幫車站旅運尖峰減減壓。

花蓮車班車長王至善說：「一開始也要先講明白就是說，我只收現金喔，因為很多人會跟你說...，我票都打出來了，突然跟你說行動支付，信用卡，可是我的裝備已經這麼多了，我沒有辦法再揹信用卡的設備，來車票幫我拿在手上就可以出去囉。」

補售票機台等配備都隨身攜帶，還親自廣播提醒引導乘客，也讓來往志工留下深刻印象，志工說：「我覺得這樣很好啊，有些人可能時間忙，沒辦法排隊或者是累比較累，他們站長就直接願意出來幫忙直接服務大家，這樣也不用排隊等買票。」志工說：「覺得大家都辛苦了，讓大家可以利用等待的時間做別的事情。」

盡忠職守發揮創意，讓工作不只是工作，還多了互助情感，也為災區第一線，英雄與災區民眾留下暖暖溫情。

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