崑山科大旅遊系助南市培訓觀光駕駛

▲崑山科大旅遊系協助南市觀旅局培訓觀光駕駛，強化多語接待服務，打造國際友善旅遊環境。（記者李嘉祥攝）

為提升友善旅遊服務品質，南市觀光旅遊局今年持續委託崑山科大旅遊事業管理系執行「臺南觀光司機外語及觀光培力計畫」，有七十五位學員順利取得結業證書，展現職業駕駛積極進修成果。

市長黃偉哲表示，觀光司機外語及觀光培力計畫課程內容涵蓋英、日、韓、越、泰五種語言，並加入外語實務、國際禮儀接待技巧與創新服務等面向；因應「一一一臺南小港機場線」加入臺灣好行觀光公車路線，今年加開漢程客運司機外語接待課程，亦因應業者需求加開溪北場次，總計開設六梯次。觀旅局專委丁玲琍也出席溪北開訓典禮，肯定駕駛用心學習、積極充實專業態度。

崑山科大說明除計畫主持人葉乃慧老師外，也邀外籍生擔任外語助教，透過模擬真實旅遊情境與互動演練，讓司機即時練習外語應對；外籍生亦分享在台旅遊經驗與實際搭乘感受，透過課程獲得跨文化實務經驗，達到雙向學習效果；參訓學員回饋透過課程掌握外語應對技巧，也提升對國際旅客接待自信。

崑山科大指出，今年延續去年新增的泰語基礎課程，搭配觀旅局多國語言菜單翻譯資料庫，期營造更完善的多語友善接待環境，強化觀光計程車導覽及服務技巧，協助駕駛能更從容地應對來自不同國家的旅客；部分駕駛每年主動回來「複訓」，展現持續自我增能的精神。