外送皮蛋瘦肉粥用泡麵碗裝 店家撇清後突改口:員工弄錯了
台南一名網友日前點外送,沒想到盛裝皮蛋瘦肉粥的的容器竟是用泡麵紙碗,店家起初表示出餐沒有問題,還公布監視器畫面自清,讓外界一度以為是外送員所做,如今真相曝光,是店員搞的烏龍。
網友在社群平台Threads指出,他用foodpanda向巴比熊廣東粥台南東寧店點了一碗粥,但送來的皮蛋瘦肉粥卻是用泡麵紙碗盛裝,碗上的鋁箔封膜甚至沒撕乾淨。店家事後公布監視器畫面,強調他們都有專用的紙碗,餐點製作過程並沒有出錯,讓問題矛頭指向外送員。
而真相如今大白,錯誤的源頭正是店家,他們今日在臉書粉專上發表道歉聲明,表示當天的泡麵碗為店內員工自用午餐所留,因現場繁忙、疏忽管理,導致紙碗誤放到出餐區,進而裝錯容器。
店家指出,對於顧客、外送員及社會大眾造成影響,表達誠摯歉意,過程中外送員遭到誤會,也深感抱歉,希望能夠親自向該名外送員道歉。目前已和消費者協議將退款金額捐出,未來會加強內部出餐流程與員工教育,確保不再發生類似情況。
對此,網友留言表示,「店家跟員工都應該在媒體上日,正式且公開向那位熊貓夥伴認真道歉」、「被質疑了事情鬧大才恐慌,麻煩直接賠外送員一筆錢」、「要先查清楚再說,不是事後道歉就好了」。
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