外出通勤遭遇隨機攻擊自保措施 高鐵椅墊可拆防衛、大眾運輸通報方式、防範安全措施、相關資訊一次看!

12/19在北車和捷運中山站發生的隨機襲擊事件,再度喚起大家對公眾安全的重視。面對無差別攻擊的重點不是「對抗」,而是「提早察覺、快速避開、保護自己」,小編整理了一些防範措施、做法和相關資訊,可預先了解以備不時之需。
💡1. 出外旅遊、通勤時實際防範原則
出外旅遊時,面對無差別攻擊的實際防範原則:重點不是「對抗」,而是「提早察覺、快速避開、保護自己」,保護生命比保護財物重要得多。
1.提高環境警覺:(但不必過度緊張)
進入車站、車廂、機場、商場時,先快速掃描環境,看出入口在哪裡
是否有明顯的安全人員或服務台
若發現有人行為異常(大聲自語、情緒極端、持續躁動)或刻意遮掩隨身物品時,可選擇換車廂、換位置或保持距離。
2.選擇相對安全的位置:
車廂內:靠近車門、服務人員區、監視器附近,避免長時間待在最角落或死角
月台上:站在人多、照明好、靠近出口的位置
3.發生狀況時的優先順序:
能跑就跑(離開現場最重要)
跑不了就躲(利用座椅、牆面、柱子遮蔽)
最後才是自保(使用隨手物品阻擋,而非對打)
💡 2. 搭車時選擇位置
1.為了留意周遭狀況以防範攻擊,可選擇以下位置:
靠近車門邊、視線開闊(避免被柱子、人群擋住)的位置,並保持身體靈活、不低頭滑手機,隨時留意車廂內人流與可疑行為(如徘徊、過度觀察),以方便快速反應、逃離或尋求協助(比如按紅色對講機),並利用包包、傘等物品防衛。
2.站位與周遭環境觀察:
靠車門邊:方便第一時間逃離,若狀況不妙可迅速下車。
靠邊站立:避免被中間人潮阻擋,保持側身或背靠車壁,以防跌倒或被推擠。
視線開闊:選擇站立在柱子、座椅等障礙物較少,也能看到車廂人流動態的位置。
避免角落:角落容易被困住,不利於逃生。
細心觀察:留意反覆徘徊、莫名不停拍照或悄悄放置不明物品的可疑人士。
💡 3. 高鐵、台鐵新自強EMU3000可拆椅墊當盾牌
台灣高鐵公司列車椅墊在緊急狀況下,可以拆下來作為「防衛用具」。這個設計能讓乘客在狹窄的車廂空間內,利用厚實的椅墊抵擋利刃揮砍,爭取逃生時間。日本JR新幹線的座椅跟台灣高鐵的是同款,都是用魔鬼氈可以輕易拆下,另外,台鐵新自強EMU3000也可以。(★小提醒:這是在「保命時刻」才使用的手段,平時請勿隨意拆卸,以免影響下一位旅客權益或造成工作人員困擾。)
除了拆椅墊、找列車長或保全人員之外,在密閉車廂內遇到急難還能有什麼求救建議?高鐵還有一個「旅客緊急對講機」(PEI)裝置,在每一節車廂的前後端都設有這個緊急按鈕。一旦車廂內發生異常狀況(如有人持刀、爭吵或乘客身體不適),只要按下按鈕,就能直接與列車長通話,能讓列車長迅速掌握確切位置與狀況,立即調派保全或通報鐵路警察處理。
更多資訊:台灣高鐵的列車安全措施
💡 4. 新北捷運車廂內配置防刺裝備
新北捷運參考JR西日本自2024年起在列車中導入防刺傘的實務經驗,引進了防刺裝備應對突發危安事件,於每列車頭尾駕駛室車廂內配置「止戈盾甲包」與「穿戴式止戈手套」供列車上人員使用。
盾甲包設計為可快速取用的背包型防具,內置鋼板具備前向抵禦能力,有助於當下現場乘客於自保情況下,於威脅環境中穩定撤退、保持距離。手套則具備抗割刺功能,可在近身無法退避時提供基本防護與制止能力。
車站內則設置「多層複合布料防刺傘」,不對乘客開放,僅供站務人員使用,可有效抵擋刀械刺穿。
💡 5. 隨身物品當防衛工具
建議平時可隨身攜帶哨子、防身噴霧等自我保護的物品,在緊急狀況時把握「逃、躲、打」三大原則,盡可能的遠離攻擊者、快速離開現場,或者躲到攻擊者看不到的地方,如果不幸和攻擊者面對面,在不得不的狀況下,就需要用打的方式正面迎擊為自己爭取一些安全空間和機會了。
其次最重要的是在人潮眾多的公共場所務必隨時提高警覺,養成確認逃生出口路線的習慣、觀察身旁是否有異狀、耳機音量也要調小,才能在第一時間做出最佳反應保護自己。
因為跨年即將到來,許多地方都會是人潮洶湧的情況,建議外出時準備一些隨身工具可以保護自己。尤其是在攻擊者有刀的狀況下,自己應該攜帶有具備「格擋」的物品,比如長雨傘、相機腳架等,至少能在第一時間隔出安全距離藉以保護自己,特別是不能讓對方靠近,有格擋的東西才有機會逃離。
後背包也能暫時充當一下護盾,換背於身體前方能稍微保護胸腹部位,避免被直接刺傷。最後就是不要背對著攻擊者,有機會就直接逃跑。
💡 6. 參考小橘書安全指引
「小橘書」是國防部製作的「當危機來臨時:臺灣全民安全指引」,因為封面是橘色的,因此暱稱為「小橘書」,內容非常實用,也能藉由這次台北捷運隨機攻擊事件,思考在重大災難或事故發生時,有哪些事情是可以預先做準備。
「小橘書」裡面的第12頁、第13頁、第23頁與第24頁,分別是「毒化物災害」、「大量出血、CPR、搬運傷患」、「當我感到焦慮時」、「如何和孩子討論危機」,提供許多實際可用的急救知識內容,和突發狀況的處理方式與心理調適等相關的建議和做法。
更多資訊:台灣全民安全指引網站、下載中文版手冊 (PDF)
💡 7. 搭乘大眾運輸有狀況時該怎麼辦?聯繫方式?
很多人在搭乘交通工具時都有過類似的經驗,可能遇過在車廂內大聲喧嘩、大聲講電話,或是看影片外放非常大聲的人,影響到車廂內其他乘客的安靜空間。更甚者也有和人起衝突或吵架的情形,若是不小心遇到該怎麼通報,可以讓列車長或相關單位在第一時間做緊急處置呢?其實台鐵、高鐵還是捷運都有服務專線,只需要打電話或傳送訊息就能有相關人員出面處理。如果覺得打電話怕被發現,可以選擇發送「簡訊」的方式,相對能保護自身安全。
◆台北捷運
台北捷運設有AI智慧客服,智慧客服裡面有先預設一般事件通報的快捷鍵,需要的時候可以直接點擊快捷鍵快速通報。

◆桃園捷運
桃園捷運客服電話03-286-8789,客服電話服務時間為6:00~24:00。其餘時間若有需要幫助的時候,可以填寫旅客信箱表格。
◆台中捷運
台中捷運客服電話04-3706-3606,客服電話專線時間為8:00~24:00,其餘時間若有需要幫助的時候,可以填寫旅客信箱表格。
◆高雄捷運
高雄捷運客服電話07-793-8888,客服電話專線時間為7:00~23:00,若在非上班時間也可填寫旅客服務表單。
◆台鐵
台鐵有客服電話、簡訊通報和文字客服的方式,客服電話(一般服務諮詢及旅客申訴)為0800-765-888(24小時,限市內電話)、02-21910096(市話、手機)。聽障人士簡訊服務專線為0921-765-125,也可以用文字傳給數位客服申請幫助。數位客服開放時間為週一至週五(國定假日除外) 9:00~18:00

◆高鐵
如果在高鐵上遇到相關需要處理的問題,可使用高鐵的數位客服服務。高鐵數位文字客服時間為6:00~24:00

👉 看更多:搭高鐵遇攻擊怎辦? 免驚!車廂藏「護命神器」
資料整理:Vinge
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