吃鍋空燒「鍋底焦黑」被請進廚房自己刷 高中生發文抱怨反遭網批「活該」
桃園龍潭兩名女高中生日前至某知名連鎖火鍋店用餐,不料兩名學生用完餐後竟任由鍋子乾燒,導致鍋底被燒得焦黑,被店員要求留下將鍋具刷洗乾淨。兩名學生事後相當不滿,在網路發文投訴店家行為,不過網友卻一面倒力挺店家,甚至痛批兩名高中生「活該」。
該起事件發生於桃園龍潭某連鎖火鍋店,兩名學生21日13時許至店內用餐後,竟放任鍋子乾燒,導致鍋底出現焦痕,混著食物的痕跡,看起來相當噁心。店員發現後雖未要求賠償,不過要求兩名學生將鍋子刷乾淨才能離開;兩名學生也乖乖刷了20分鐘鍋具,手指也因此破皮。
不過兩名學生疑似越想越不滿,事後在網路發文抱怨自己明明是去店內消費,最後卻變成清潔員,認為店家是看他們身邊沒大人、好欺負,才特別針對他們。而他們擔心惹怒店家,只能聽命刷鍋,卻因此手指破皮,到現在仍相當疼痛,並抱怨「吃火鍋哪有不燒焦的,其他桌的燒焦也沒被懲罰」。
店家則回應,當時是因為看到學生在乾燒鍋子,才會請他們去刷,店內也有標示若不當使用鍋具造成毀損,要照價賠償或自行清理,學生當下也沒有拒絕,「應該說她們就是在玩,所以我們才會這樣,不然正常的事情當然是不會跟客人計較。」店家強調,他們就是把事情解決完,然後就當作沒這件事,因為店家也不希望客人賠錢。
不少網友力挺店家,紛紛表示「沒水準的學生,家長教不會,就讓社會教」、「愛玩玩出事了吧」、「不跟你要賠償只要清潔,店家已經很佛了」。不過據《三立新聞網》報導,桃園市主任消保官彭新澍指出,要求消費者把烤黑的鍋子洗乾淨,這部分對於消費者顯然是不公平的約款,應該是屬於無效約款,消費者不必受到拘束。
律師也提醒,若在用餐時將鍋子燒壞,店家最多只能要求賠償購買新鍋子的費用,不能在現場要求他們將鍋子處理乾淨,否則可能會有觸犯刑法的疑慮。
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